Eminevim'de Söz Verilen Aylık Çekilişler 10. Ayda Başlamıyor Ve Çağrı Merkezi Yardımsız

Eminevim’de 2929489 numaralı tasarruf paketine katıldığımda, bana her ay düzenli olarak çekiliş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak Eminevim uygulamasına girdiğimde çekiliş tarihlerine baktığımda, sistemde ilk çekilişin 10. Ayda göründüğünü fark ettim. Bu durum, kayıt olurken bana anlatılan bilgilerle çelişiyor.

Yaklaşık bir ay önce bu uyumsuzluğu fark ettim ve Eminevim çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Görüşmede, bu konuyla ilgilenmediklerini ve herhangi bir işlem yapmayacaklarını ifade ettiler. Bu yanıt, hem verilen sözlerle hem de müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmediği için mağduriyetimin devam etmesine neden oldu.

Ben, sözleşme yapılırken bana anlatılan şekilde, her ay çekiliş yapılması ve sistemin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Uygulamadaki çekiliş aylarının, tarafıma bildirilen taahhüde uygun hale getirilmesini ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.