to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Rehin Kaldırma Ve Hakediş Sorunu: Müşteri Temsilcisiz Mağduriyet
Firmaya başvuru yaptık ki hayatımın hatasını yapmışım. 2 defa ***oto dan giriş yaptım sorunsuz olarak ayrıldım.
Bir defa da Eminevim'de başvuru yapalım dedim ne yaptım bilmiyorum. Arkadaş küçük bir meblayla giriş yaptık 5 ayda alacaksın dediler 6 ayı geçti. Fmt olarak müşteri götürdüm adamların abonelikleri aylar oldu. Hakediş yatmıyor. 7 ay sonra tüm borcu ödeyip yapılan kaskoyu iptal edip ücretimizi almak ve rehin i kaldırtıp araç satışı yapmak istiyoruz. Ancak bu kadar kötü ve vurdumduymaz bir yönetim olamaz. Müşteri temsilcimizin bizden bizim ondan haberi yok.
Şube müdürüne ulamaya çalışıyoruz ancak aksiyon almak mümkün değil. Bu kadar kötü olacağını hiç düşünmedim ama sonrasında eşimiz dostumuz sorunca olumlu bir görüşmenin aksine o kaldırımdan bile geçmemesi gerektiğini ilettim. Kimseyi zor durumda bırakmak istemem ama bir aracı sattık fakat rehin kaldırma olmadığı için Noter satışı yapamıyoruz. Yetkililerine buradan sesleniyor müşteri yapana kadar iletişim için bir yerler yırtılıyor. Sonrasında ben size ne söylendiği bilemem o personel gitti sorumluluk alamam deyip baştan savma işler yaparak emin olun fazla barınamazsınız.
Gelişme
Eminevim Erzincan şubesi üzerinden araç finansmanı hizmeti aldım. Aracın borcunu tamamen ödememe rağmen, rehin kaldırılması ve satış işlemlerinin gerçekleşmesi için yaklaşık 1 ay boyunca gereksiz yere bekletildim. 7. Ayın 4’ünde rehin ücretini yatırdım, ancak sigorta ve kasko gibi bahanelerle işlemler sürekli ertelendi. Sonuç olarak, 8. Ayın 20’sine kadar mağdur edildim.
Bu süreçte şube müdürü ve çalışanlarla defalarca iletişime geçtim, ancak kimse çözüm üretmedi. Şube müdürü, çalışanların verdiği bilgilerin arkasında durmadı ve her seferinde farklı ücretler talep edildi. Başta belirtilen miktarı yatırmama rağmen, sonradan 9.955 TL, ardından 455 TL ve daha fazlası gibi ek ödemeler istendi. Sırf bu mağduriyetten kurtulmak için ne denildiyse yaptım, ancak süreç son derece sıkıntılı ve yıpratıcı geçti.
Öncelikle, bu mağduriyete sebep olan şube yöneticilerinin sorumluluklarının gereğini yerine getirmesini ve müşteri olarak getirdiğim kişiler için ödenmesi gereken hak ettiğim paramın da tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tüm bilgilerime T. C. Kimlik numaram üzerinden ulaşabilirsiniz. İletişim: 5533****29
Cetin M. Bey iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet 1 değil ki hangisini çözeceksiniz acaba. Bana 99 model araç için kasko zorunluluğundan zerre kadar bilgi verilmedi ama 8 bine kasko yaptınız şimdi onu iptal etmek için aramadığım yer kalmadı. Erbirlik sigortadan yapılmış arıyorum bizden değin Eminevim'den yapmanız lazım diyor tam bir dolandırıcılık abidesisiniz. Trafik sigortasında da aynı sorun ben dışarıdan sigorta fiyatı alıyorum 11.500 civarı iken siz 17 bine sigorta yaptınız halbuki sizden yapmak zorunda değilim fakat yine zorunlu tutup bilgi vermediniz. Yapmadığınız dolap kalmıyor maşallah ama Bankalar birliğine gerekli şikayetleri de ileteceğim emin olun adınız gibi ama nerdeeeeeeee...
Bana geri dönüş yapacağını iletmişsiniz ancak dönüş falan yok. Gerçekten insanları mağdur etmek için şube açılmış adeta. Hiçbir konuda bu firmayı önermiyorum hatta şehrinizdeki şubenin bulunduğu kaldırımı bile değiştirip diğer taraftan geçiniz. Firma vermek istemiyorum ama Fuzul dan 2 kere aldım bir 2 kere daha alabilirim ama siz benim organizasyonu bile verseniz alan şrsizdir... Çünkü size referans olup getirdiğim kişilere bile beni mahcup ettiniz ya burada kim varsa girerken bile kolundan tutup dışarıya çıkmalarını sağlayacağım. Kaç yıllık firma ama 5 kuruş etmesiniz... Yiyorsa numara olarak çağrı merkezi numarası değil yönetici numarası verin ya da oradan arayınız.
