to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Tasarruf Ve Finansman Şirketi İzmir Çiğli Şubesinde Senet Teslimi Gecikmesi
Eminevim Tasarruf ve Finansman Şirketi İzmir Çiğli Şubesi’nde yer alan sistemdeki ödemelerimi Ağustos ayında tamamen bitirmeme rağmen, senetlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Borcumun tamamen kapanmasına rağmen yaklaşık üç aydır senetlerimin iadesi için bekliyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcimle görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Senetlerimin tarafıma ivedilikle teslim edilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim üzerinden kullandığım araç finansmanı kapsamında tüm taksit ve borç ödemelerimi eksiksiz olarak tamamladım ve Ağustos ayında borcum tamamen bitti. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın ödediğim senetlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte İzmir Çiğli şubesine bizzat giderek durumu ilettim, müşteri temsilcimle görüştüm ve müşteri hizmetlerini arayarak resmi kayıt açtırdım. Tüm bu kanallardan defalarca talepte bulunmama ve kayıtlarım günlerdir “açık” görünmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçte en ufak bir ilerleme sağlanmadı.
Borca ilişkin tüm yükümlülüklerini yasal olarak yerine getirmiş bir müşterinin senetlerinin bu şekilde bekletilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de ticari güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Şirketin bu süreci kasıtlı olarak mı uzattığını yoksa ihmalkârlık mı yaptığını bilemiyorum ancak senetlerimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili olarak Eminevim’de yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Bu sürecin hâlâ çözüme kavuşturulmaması durumunda BDDK ve ilgili tüm yasal mercilere resmi şikayette bulunacağımı da bilgilerinize sunarım.
Hala tarafıma bir geri dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz başvuru Müşteri Memnuniyet Merkezimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konunun detaylı şekilde değerlendirilmesinin ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezi
