Eminevim Şubesinde Müşteri Şikayeti

12.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında Kocaeli Darıca Eminevim şubesine teslimat için senet imzalamaya gittim. Önümde iki danışan olduğu için dinlenme alanında oturup sıramı bekledim. Sıra bana geldiğinde imzayı attım ve teslimat için ne kadar ücret ödeyeceğimle ilgili soru sormak istedim.

Bu esnada danışman olarak görev yapan A** Bey, bana dönerek diğer müşterilere anlattığını, dinlemediğimi söyleyip sert bir şekilde çıkıştı. Ben de kendisine her müşteriye tek tek açıklama yapmak zorunda olduğunu, dinlemek zorunda olmadığımı belirttim. Bunun üzerine “Of ya, anlatırız” tarzında, son derece saygısız bir üslupla tekrar çıkıştı. Bu tavrı karşısında ayağa kalkarak, böyle konuşamayacağını ve kendisini şikayet edeceğimi söyledim. A** Bey ise “Sizin nazınızı çekemem, gidip istediğiniz yere şikayet edin” diyerek, karşında bir bayan müşteri olduğunu tamamen göz ardı eden, nezaketsiz bir yaklaşım sergiledi.

Eminevim gibi kurumsal bir firmada çalışan bir personelin bu şekilde saygısız ve umursamaz davranması beni hem kırdı hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Bu nedenle ilgili personel A** Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir saygısızlığın tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.