Sarıyer Şubesinden Kaba Telefon Muamelesi

Eminevim ile 4. Levent şubesi üzerinden peşinatlı bir tasarruf planı yürütüyorum ve teslim tarihim 12 Mayıs 2026. Yarın teslim günüm olmasına rağmen bugün Eminevim Sarıyer şubesinden N** B**** isimli personel tarafından telefonla aranarak son derece kaba ve saygısız bir muameleye maruz kaldım. Görüşme boyunca sebepsiz yere azarlandım, kaba tavırlarla konuşmaya devam etti ve kendisini kibarca uyarmama rağmen hakaret içeren, kırıcı bir üslup kullandı. Bu davranışları yarınki teslim günümle ilgili tüm heyecanımı ve güvenimi elimden aldı.

Telefonu kapattıktan sonra kendi şubem olan 4. Levent şubesini aradığımda, “Sizi niye aramışlar ki?” diyerek şaşırdılar ve herhangi bir aksiyon almadan çağrı merkezini aramamı söylediler. Çağrı merkezini arayıp şikayet oluşturdum; ancak açıkçası bu şikayetin nasıl sonuçlanacağına dair bir güvenim yok. Eminevim’e ilk gittiğimde oldukça ilgi ve alaka gösterilirken, iş teslim gününe yaklaşıp şirketin benden kazanacağı ücret sona erdiğinde bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

2545240 numaralı müşteriniz olarak, Sarıyer şubesinde görev yapan N** B**** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini, yarınki teslim ve ödeme sürecimle ilgili açık ve net bir güvence verilmesini ve sürecimin başından sonuna kadar şeffaf bir şekilde takip edilmesini talep ediyorum. Ayrıca +90 (539*********36 ve +90 (537*********76 numaralarından yapılan görüşmelerin dinlenmesini, bu görüşmelerin sonucuna göre ilgili personele gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Emek vererek dahil olduğum bu sürecin, tek bir telefon görüşmesiyle bu kadar yıpratılmasını kabul etmiyorum ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.