Eminevim Sigorta İptali Ve İade Taleplerinde İletişimsizlik

Eminevim üzerinden aracım için yapılan sigorta ve kasko poliçelerinin iptali ve ücret iadesi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 23 Şubat’ta araç satış sözleşmesini kendilerine ilettim, ancak bu tarihten sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kimse ilgilenmediği için 6 Mart’ta sigorta şirketlerini kendim arayarak iptal işlemlerini gerçekleştirdim.

Tüm bu sürece rağmen Eminevim’in ilgili sigorta biriminden hâlâ bir dönüş alamadım, telefonla aradığım her kanalda muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri birkaç kez “size geri dönüş olacak” demesine rağmen kimse beni aramadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Balıkesir şubesi üzerinden yapılan işlemlerime ait 2140138 numaralı sözleşmem bulunuyor.

Araç satışından sonra iptali sağlanan sigorta ve kasko bedellerimin bir an önce tarafıma eksiksiz iade edilmesini, bu sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve gerektiğinde ulaşabileceğim yetkili bir muhatap gösterilmesini talep ediyorum.