to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Sefaköy Şubesinde Evrak Hatası Nedeniyle Araç Teslimatı Gecikti
Eminevim İstanbul Sefaköy şubesi üzerinden araç için tasarruf planına dahil oldum. Daha önce konut için yazılmış olan kaydım araç olarak değiştirildi ve teslimat tarihim 26.10.2026 olarak belirlendi. Verilen teslimat tarihinde araç bulamadım, 01.11.2026 tarihinde araç bularak tüm bilgileri Eminevim’e ilettim.
Bilgileri gönderdikten iki gün sonra şubeden arandım ve şubeye çağrıldım. Gittiğimde, bu kez bana “kusura bakmayın, size bir evrakı hiç vermemişiz, onu şimdi imzalatmamız gerekiyor, sonra merkez onayı derken en az bir hafta daha sürecek” denildi. Yani aslında bana imzalatılması gereken bir evrakı en başta hiç vermemişler. Kendi yaptığı bu evrak hatasının bedelini yine bana ödetmiş oluyor. Arabasız ve belirsizlik içinde bırakılmam, üstelik bu tamamen kendilerinin unutması ve hatasından kaynaklanmasına rağmen, kabul edilir bir durum değil.
Ben bu rahatsızlığımı dile getirdiğimde ise, sanki evrakı bana vermişler de ben imzalamamışım gibi bir tavırla karşılaştım. Oysa o evrak bana hiç verilmemiş. Bana “araç bulun” denildi, ben de verilen bilgiye güvenerek araç buldum, kapora verdim ve teslimattakilerin yönlendirmesiyle galericiye “3 iş günü içinde ödeme yapılacak” bilgisini ilettim. Bugün ise en az bir hafta bekleneceği, bunun da kesin olmadığı söyleniyor. Aracı satan kişi bu gecikmeyi kabul etmezse ve kaporam yanarsa ne olacağı konusunda net bir sorumluluk da alınmıyor. “Ben konuşurum” gibi muğlak ifadelerle geçiştiriliyorum.
Sefaköy şubesindeki teslimattaki A*** Hanım, durumu görüp benden özür dilerken, diğer teslimat görevlisi benimle tartışmaya giriyor ve sanki haksız olan benmişim gibi davranıyor. Eğer benim kaporam yansaydı, bunu Eminevim mi, genel merkez mi, yoksa teslimat birimi mi karşılayacaktı, bununla ilgili hiçbir güvence sunulmuyor. İşlerin bu kadar düzensiz ve ilgisiz yürütülmesi, kritik bir evrakın unutulması, çalışanların sürece hakim olmaması ve müşteriyi suçlu hissettiren tavırları nedeniyle Eminevim Sefaköy şubesinden şikayetçiyim.
Herhangi bir taksit veya ödeme sorunum olmamasına rağmen, tamamen şirketin evrak eksikliği ve iç süreçlerindeki aksaklık sebebiyle teslimatımın geciktirilmesini ve mağdur edilmemi istemiyorum. Üyelik ismim Anıl İ***’dır. Araç teslimat sürecimin, ilk verilen teslimat tarihi ve araç için verdiğim kapora dikkate alınarak, hiçbir hak kaybı yaşamayacağım şekilde acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2279610 anıl inan bir araç üyeliğim var 26.10.26 tarihli teslimat günüm vardı ben o tarihte araç bulamadım ve 3 gün önce buldum araç bilgilerini attım bana dediler 3 gün içerisinde onaylanır alırsınız bende buna dayanaraktan kaporamı verin karşı araç tarafına böyle ilettim kabul ettiler beni 03.11.26 tarihinde aradılar şubeye gelmemi söyledi teslimattaki Ayşe hanım bende tamam geliyorum dedim gittim ve bana dedikleri şey kusura bakmayın size bir evrakı imzalatmayı unutmuşuz e dedim teslimatınız uzayacak ne kadar en az bir hafta daha o evrak merkeze gidecek onaylanacak sonra araç belgeleri onaylanacak kesin bir şey bilmiyorum diye ve ben bu durumda mağdurum bana araç bakın deniyor buluyorum bilgileri istemiyor 3 günde noter deniyor gelinen duruma bak bir de üstüne üstün diyorum kapora verdim araç sahibi kabul etmezse ne olacak ben konuşurum gibi kelimeler ben rahatsızlığımı söylüyorum Ayşe hanıma onun yanındaki teslimattaki kadın benimle münakaşa ediyor sanki bana evrakı vermişler ben imzalamamışım gibi şimdi soruyorum benim kaporam yanarsa Sefaköy şubesindeki teslimattakilermi karşılayacak genel merkezmi ayıp yani Sefaköy şubesindeki teslimattakiler işinin ehli değil bir de konuşma tarzları sanki ben suçluymuşum gibi ben bu olaydan şikayetçiyim ve durumum en hızlı şekilde çözümünü ve Sefaköy şubesindeki teslimattaki diğer kadının konuşma tarzından ayıp ya
