Teslimat Tarihinin Ertelenmesi Ve Yanlış Ücret Tahsilatı

Eminevim Sivas Şubesinde Aralık 2025 tarihinde 1.000.000 TL’lik araç alımı için sisteme dahil oldum. Araç teslimat tarihim, temsilcim O*** Bey tarafından 15 Eylül 2026 olarak bildirildi. Organizasyon ücretinin 70.000 TL olduğu, bunun da 12 taksite bölüneceği, ilk 6 taksit bittikten sonra kalan 6 taksitin tekrar düzenleneceği tarafıma söylendi. Ben de her ay günü gününe hem organizasyon ücreti taksitlerimi hem de normal araç taksitimi eksiksiz olarak ödedim.

Haziran ayında temsilcim O*** Bey, organizasyon ücretinin ikinci kez 6 taksite bölüneceğini söyledi; ben de bu teklifi kabul ettim. 15 Ağustos 2026 günü teslimatımın yaklaştığına dair Eminevim’den gerekli evraklarla ilgili link içeren bir mesaj aldım. Bunun üzerine O*** Bey’i arayarak mesajın içeriğini anlattım ve benden istenen evrakların listesini talep ettim. Kendisi “Tamam, hemen yollayacağım” demesine rağmen herhangi bir dönüş yapmadı. Birkaç gün sonra tekrar arayarak evrak listesini istedim. Bu konuşma esnasında teslimat tarihim olan 15 Eylül 2026’yı 19 Eylül 2026 tarihine erteleyip erteleyemeyeceğim konusunda da kendisine soru yönelttim ve O*** Bey bu talebime “Olur, tamam” diyerek onay verdi.

Bugün, yani 27.08.2026 tarihinde teslimat evraklarını imzalamak için Eminevim Sivas Şubesi’ne gittiğimde, temsilcim O*** Bey’in yerinde olmadığını, yerine E*** isimli bir personelle görüşmem gerektiğini söylediler. E*** Bey, teslimat tarihim için Ekim 2026’yı söylediğinde buna itiraz ettim ve neden bir ay ertelendiğini sordum. Kendisi, organizasyon ücretinin ikinci kez 6 taksite bölünmediğini, organizasyon ücretinin kalan 35.000 TL’lik kısmının Haziran ayı araç taksitini yatırırken oradan tahsil edildiğini, bu nedenle sistemde bir aylık araç taksitinin ödenmemiş göründüğünü belirtti. Bu sebeple Eylül 2026’da teslimat alamayacağımı, Ekim’e ertelendiğini ve buna dair hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, bunun tamamen benim hatam olduğunu söyledi.

Daha sonra şube müdürü ile de görüştüm; ancak o da aynı şekilde teslimat tarihimle ilgili yardımcı olamayacağını ifade etti. Oysa ben tüm ödemelerimi zamanında yapmış, organizasyon ücretinin ikinci kez 6 takside bölüneceğini kabul etmiş ve teslimat tarihimi sadece dört gün ileri almak istemiş bir müşteri olarak, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan Haziran ödememin içinden 35.000 TL tahsil edilmesini ve bunun gerekçe gösterilerek teslimatımın Ekim ayına ertelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 2574344’tür. Yaşanan bu süreçte hem temsilcim O*** Bey’in hem de şubede görüştüğüm E*** Bey’in yanlış ve eksik bilgilendirmelerinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. 19 Eylül 2026 tarihinde tarafıma vaat edildiği şekilde, aracı satın alacağım kişinin hesabına 1.000.000 TL’nin yatırılmasını ve teslimatımın başlangıçta belirtilen şartlara uygun olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem ve iletişimden sorumlu personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.