to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Rize Şubesi'nde Paket Yükseltme Sonrası Üyelik Donduruldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Eminevim Rize Şubesi üzerinden taşıt finansmanı paketimi yükseltmek için başvuru yaptım. Üyelik numaram: 2297871. Paket yükseltme işlemi için defalarca aranıp bilgilendirildim ve işlemleri tamamlamak için şubeye gidip gerekli imzaları attım, onayımı verdim. Ancak üyeliğim yükseltildikten sonra şube telefonlarıma cevap vermemeye başladı ve üyeliğim durduruldu. Yaklaşık 3 aydır çekilişlere katılamıyorum ve mağdur edildim. Defalarca hem şubeyi hem de genel merkezi aramama rağmen, her seferinde “1 hafta içinde aranacaksınız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulamada da yükseltilmiş paketim ve çekiliş hakkım görünmüyor. Tüm başvurularıma rağmen dosyam açılıp onaylanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Üyeliğimin bir an önce aktif edilmesini ve çekilişlere katılım hakkımın geri verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yetkili birinden net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Rize Eminevim pişmanlıktır
Gelişme
Eminevim Rize şubesindeki taşıt finansmanı üyeliğimin limitini arttırmak için defalarca arandım ve talebi kabul ettim. Limit arttırma işlemi yaklaşık Temmuz ayından bu yana uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor, herhangi bir bilgilendirme veya ekran çıkmadı. Müşteri hizmetleri ve şube temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen “size dönüş yapacağız” denilerek yaklaşık 2 aydır oyalandım ve hiçbir resmi açıklama yapılmadı.
Bu süreçte limit arttırma işlemi gerçekleşmediği için çekilişlere katılamadım ve mağdur oldum. Üyelik numaram: 2297871. Eminevim’in limit arttırma işlemini acilen uygulamasını ve kaçırdığım çekiliş hakkımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Murat Bey. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir aksiyon alınmamış halen Ekimin ilk haftası 800 bin çekilişli finansmanın başlayacak denildi Rize şubeden bugün aradığımda paranın eksik olduğu 10 bin daha verirseniz onaylanacağı söyleniyor. Hesaplamaları kör biri mi yaptı bize para yatırttı ekim de başlayacak dedi şimdim çıkmış para eksik diyor 4 aydır bekletiyor benim girmediğim çekilişler ne olacak kayıpları kim karşılayacak belki de şimdiye kadar teslim almış olacaktık şube değişikliği istedik atama için müdür izin vermiyor halen şubeyi de değiştirmiyor nasıl bir rezilliktir kimseye tavsiye etmiyorum, referans girişimi bile iptal etmiş bir şube bu Allah'tan başka şubeden aldım referans paramı ona bile konacakları demek ki!
