to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Araç Teslimatında Söz Verilen Tarihe Uyulmadı
Eminevim’e Şubat ayında peşinatsız, 11 ayda teslim araç organizasyonuna 2110394 üye numarası ile dahil oldum. Sisteme girerken bize teslimatın 11. ayda yapılacağı, ancak organizasyon ücretini 2 taksitte ödediğim için sadece 1 ay erteleneceği ve bu nedenle teslimatın Ocak ayında gerçekleşeceği söylendi.
Ancak daha sonra tarafıma teslimatın 20 Şubat’ta yapılacağı ve 50 gün dosya bekleme süresi olduğu bilgisi verildi. Zaten 28 gün çeken Şubat ayında, fiilen teslimatın neredeyse Mart ayına sarkması anlamına gelen bu durum, en başta kabul ettiğim şartlarla uyuşmamaktadır. Ben en başından itibaren enflasyon sebebiyle bir yılın bir ay bile geçmesini kabul etmeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen Çerkezköy şubesindeki temsilci sadece 1 ay erteleneceğini söyledi, teslimat tarihinin 20 Şubat olacağını açıkça belirtmedi.
Bu tarih değişikliğini 21 Kasım’da öğrendim ve aynı gün çağrı merkezini aradım, ancak hafta sonu olduğu için henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Sözleşme yapılırken belirtilen şekilde, teslimat tarihimdeki taahhüdün yerine getirilmesini ve aracımın Ocak ayı içerisinde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Eminevim Çerkezköy şubesine 2110394 üye numarasıyla 2025 Şubat ayında araç almak için kayıt oldum. Sözleşmemde teslimat tarihi çekilişli sistemde Aralık 2025 ve 11 ay teslim olarak anlatıldı. Temsilci, sistemle ilgili kritik noktaları bize eksik anlattı, biz teslimatın Aralık ayında olacağını zannederken, organizasyonu iki taksit ödediğimiz için, aynı ay içinde bir hafta arayla ödediğim iki ödemeyi iki ayrı taksit sayıp teslimatı ocak ayına ertelediklerini söylediler. Bunu o aşamada kabul ettim.
Teslimat tarihi yaklaşınca bu kez bana teslimatın Şubat ayında olacağını, çekilişli sistemde işleyişin böyle olduğunu söylediler. En başta özellikle söylenmeyen bu bilgilerin, teslimat zamanı yaklaşınca dile getirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Bunun üzerine Eminevim’e şikayetimi ilettim, yaklaşık bir ay sonra dönüş yapıldı ve mağduriyetimin giderileceği, teslimatın ocak ayında yapılacağı söylendi.
Bana “Aracınızı bulun, ocak ayında teslim edeceğiz” denildiği için gidip bir araç buldum ve kapora ödedim. Ancak daha sonra Çerkezköy şubesi, genel merkezden söylenen bu bilgiden haberleri olmadığını, teslimatımın yine Şubat ayında olacağını iletti. Genel merkezde bana ocak teslimi sözü veren kişi şu an piyasada yok denilerek ortada bırakıldım ve araca verdiğim kapora yandı, bu süreçte mağdur oldum.
Ben Eminevim’den özellikle Çerkezköy şubesinde tarafıma verilen sözlerin tutulmamasını ve bilgi eksikliklerini herkesin bilmesini istiyorum. Hem teslimat tarihlerinin net ve doğru şekilde baştan anlatılmaması, hem de genel merkezden verilen ocak teslimi sözünün şube tarafından sahiplenilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Sözlerin arkasında durulmamasından dolayı güvenim sarsıldı ve yaşadığım mağduriyetin Eminevim tarafından görülmesini ve ciddiye alınmasını talep ediyorum.
Kartal K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Dostum buradan çözüm alamasın burda vay iletişime geçtik geçeceğiz diye insanları oyalıyorlar BDDK ya şikayetimi oluştur. E devlet üzerinden