Eksik Ödeme 100 Bin TL Rehin Kaldırma İşlemini Engelliyor

Eminevim ile yaptığım araç finansman sözleşmesi kapsamında, 1755215 numaralı sözleşmemle ilgili olarak yapılmış olan ödemelerin sisteminize eksik işlenmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 09.02.2026 tarihinden bu yana, ödemenin bir kısmı hâlâ sisteme yansımadığı için araç üzerindeki rehin kaldırma işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Araç bedeli, aracı alacak kişi tarafından tarafınıza banka havalesi ile 100.000 TL + 100.000 TL + 65.000 TL olmak üzere toplamda 265.000 TL olarak ödendi. Bu ödemelerin yalnızca ikisi sisteme işlenmiş, 100.000 TL tutarındaki bir havale hâlâ sisteme yansıtılmamıştır. Bu nedenle rehin kaldırma işlemi tamamlanamamakta ve aracı alacak kişi 9 gündür mağdur bir şekilde beklemektedir. Bu süreç, araç satışımı ve devir işlemlerimi doğrudan engelliyor.

Sorunun çözümü için bugüne kadar 5 kez çağrı merkeziyle, 3 farklı şube üzerinden de toplam 7 kez görüşme yaptım; ancak hiçbir somut sonuç alamadım ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Hem benim hem de aracı alacak kişinin mağduriyeti her geçen gün artıyor.

Eminevim’den, eksik görünen 100.000 TL’lik ödemenin derhal tespit edilerek sisteme işlenmesini ve aracım üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.