Çifte Rehin Bedeli Tahsilatı Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım

Eminevim aracılığıyla 500.000 TL tutarında araç finansmanı kapsamında Peugeot 301 2019 model araç için sözleşme imzaladım. Sözleşmeden doğan tüm ödeme yükümlülüklerimi eksiksiz ve zamanında yerine getirdim.

Araç üzerindeki rehin işlemi kapsamında alınması gereken yaklaşık 371 TL tutarındaki rehin bedeli benden iki defa tahsil edildi. Aynı işlem için iki kez ücret alınmasının hukuka ve hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum. Defalarca yaptığım görüşmelere rağmen bu hatalı tahsilat düzeltilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Konu hakkında Eminevim Amasya Şubesi ile görüştüm ve süreçte B**** Hanım benimle ilgilendi. Ancak sorunun çözümüne yönelik herhangi bir somut adım atılmadı. Ayrıca iletişim sırasında kullanılan üslup ve yaklaşım nedeniyle müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve beklentim olan çözüm odaklı bir yaklaşımı ne yazık ki göremedim.

Tüm yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak haksız şekilde ikinci kez tahsil edilen yaklaşık 371 TL tutarındaki rehin bedelinin tarafıma iade edilmesini defalarca talep etmeme rağmen sonuç alamadım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum ve Eminevim’e olan güvenimi kaybettim, bu nedenle ileride Eminevim ile tekrar çalışmayı düşünmüyorum.

Haksız olarak ikinci kez tahsil edilen rehin bedelinin tarafıma iade edilmesini, konunun detaylı olarak incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.