to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Bilgilendirmesi Yapılmadan Tahsil Edilen Organizasyon Ücretinin İadesi Talebi
Konu: Organizasyon Ücreti İadesi Talebi
Sayın Yetkili,
Milli Eğitim Bakanlığı’nda öğretmen olarak görev yapmaktayım. 26.03.2025 tarihinde Eminevim tarafından yoğun aramalarla özel bir kampanyaya davet edildim. Eşimle birlikte Sincan Şubenize geldiğimizde, aylık 30.000 TL ödemeli ve 20 ay sürecek bir araç kampanyasına katıldık.
Kayıt sırasında tarafımıza cayma hakkı hakkında sözlü ya da yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 42.000 TL organizasyon ücreti kredi kartımdan tahsil edilmiştir.
İlk ay ödeme yapamayacağımı belirttiğimde, sonraki ay başlayabileceğim ifade edildi. Ancak ödeme gerçekleştiremeyince, 16.04.2025 tarihinde üyelikten ayrılmak istediğimi bildirdim. O sırada yalnızca ilk 14 gün içinde cayma hakkı olduğu söylendi. Ancak bu bilgi kayıt esnasında tarafımıza açıkça sunulmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, cayma hakkına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılması zorunludur. Bu bilgilendirme yapılmadığı için cayma süresi hukuken başlamamıştır. Bu nedenle 18. Günde cayma hakkımı kullanıyor ve ücret iadesini talep ediyorum.
Kamera kayıtlarının incelenmesini daha önce talep ettim, ancak yalnızca iade yapılamayacağı yönünde geri dönüş aldım. Şubede eşimle birlikte bulunuyorduk ve “istediğiniz zaman ödemeye başlayabilirsiniz” denilerek güven sağlandı. Buna rağmen hiçbir hizmet alınmamış, sistemden faydalanılmamış ve hak ediş oluşmamıştır.
Ayrıca sınav uygulama sorumlusu olarak yılda yaklaşık 40 sınav göreviyle ek gelir elde etmekteydim. Ancak eşimin gebeliği nedeniyle 2 yıl süreyle sınav görevlerinden muaf bırakıldım. Aynı zamanda çocuklarım %80 ve %85 burslu özel okullarda öğrenim görmekte olup, toplamda 366.000 TL eğitim giderim vardır. Aylık yaklaşık 52.000 TL eğitim harcaması yapmaktayım.
Gelir kaybım ve ailevi durumum sebebiyle ödeme yapmam mümkün değildir. Müşteri temsilcinizin de eşimle birlikte şahitliğinde, cayma hakkı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Tüm bu nedenlerle, 216017 numaralı üyeliğimin iptalini ve tahsil edilen 42.000 TL organizasyon ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
Ekrem T*****
Ekrem T. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Eminevim müşteri hizmetleri beni arayarak "Size 2.500 TL'lik market harcaması kuponu verelim, Şikayetvar'daki şikayetinizi de çeker misiniz? " dediler. Ben de "Faiz işlerine girmeme politikası ile kurulan bir firmanın, hiçbir masrafı olmadan sadece 4 gün geç çıktım diye nasıl 42.000 TL masraf ücreti alır? " dedim ve "Market harcamanız da sizin olsun" diye karşılık verdim. Umarım başkaları benim gibi aynı hataya düşmez.
Ekrem bey sonuç ne oldu