Çözüldü

Balıkesir Şubesinde Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum, İletişim Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Erol

356

Erol'un Teşekkür Mesajı

“Eminevim'den Elanur hanıma desteğinden dolayı teşekkürlerimi sunarım.”

Eminevim Balıkesir şubesi müşterisiyim. 1862281 üye numarasıyla kayıtlıyım. Yaklaşık 3 aydır özellikle Balıkesir şubesindeki müşteri temsilcim Ş**** İ***’a ne telefonla ne de mesaj yoluyla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor ve sonrasında da herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

İlçede oturduğum için şubeye gitmem zaten oldukça zor, bu nedenle telefonla iletişim benim için çok önemli. Yaklaşık 10 gündür de üyeliğimi yükseltmek istiyorum ancak bilgi alacak, süreçle ilgili beni yönlendirecek kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de belirsizlik nedeniyle mağduriyetime yol açıyor.

Merkez hattını da arayarak iki kez şikayet kaydı oluşturttum fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun devam ediyor. Üyeliğimi yükseltme talebimle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, Balıkesir şubesinde yeni bir müşteri temsilcisi atanarak mevcut temsilcim Ş**** İ***’ın değiştirilmesini ve yaşadığım bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Gelişme

17 Aralık 2025 07:55

Eminevim’de çekilişli sistemdeyim ve yaklaşık 1 aydır hem üyeliğimin artırılması hem de bireysel finansmana geçiş talebimle ilgili ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Daha önce atanmış olan temsilcime uzun süre ulaşamadığım için temsilci değişikliği talep ettim, fakat bu kez atanan temsilci de işlemleri yapamıyor, gerekli bilgiye sahip değil ve ilgisiz davranıyor.

Defalarca kez konuyu anlatmama rağmen üyelik artışı ve bireysel finansmana geçiş sürecim bir türlü tamamlanmadı, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Bulunduğum yerde Bandırma’da Eminevim şubesi olmadığı için en yakın şube olan Balıkesir’e gitmem gerekiyor ve bu mesafe yaklaşık 100 km olduğu için her seferinde hem ciddi zaman kaybına hem de ekstra masrafa neden oluyor. Buna rağmen işlemlerimin hâlâ sonuçlanmaması beni daha da mağdur ediyor ve sisteme olan güvenimi sarsıyor.

Eminevim’den, üyeliğimin talep ettiğim şekilde artırılmasını, bireysel finansmana geçiş işlemlerimin en kısa sürede, uzaktan da mümkün olan tüm kanallar kullanılarak eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve gerçekten bilgi sahibi, işini takip eden ilgili bir temsilci ile çalışabilmem için temsilci değişikliği yapılmasını talep ediyorum.

EminOtomotiv

Erol K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Erol

Eminevim'den Elanur hanıma desteğinden dolayı teşekkürlerimi sunarım.