Araç Teslimatı Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Yaklaşık 26 ay önce Eminevim Bursa Nilüfer şubesine araç organizasyonu için kayıt oldum ve artık teslimat sürecine gelmiş olmama rağmen süreç sürekli olarak yavaşlatılıyor ve erteleniyor. Özellikle son bir ayda benden istenen evrakları zamanında göndermeme rağmen, yaklaşık bir hafta sonra eksik evrak kaldığı söylenerek tekrar tekrar oyalandım. Senetlerin imzalanması gerektiği söylendi; senetleri imzalayıp gönderdim, bu kez de birkaç gün sonra yine eksik veya imzasız evrak var denilerek aynı süreç başa döndürüldü.

Bu süreç tam bir kısır döngüye dönmüş durumda ve 10 gündür araç teslimatı için net bir gün verilmesini bekliyorum. Temsilciyi aradığımda “ilgileniyorum, döneceğim” denmesine rağmen çoğu zaman telefonlarım açılmıyor; günde bir kez açıyorsa birkaç aramama hiç dönüş yapılmıyor. Şubeyi arayıp yönetici ile görüşmek istediğimde de bağlanamıyor ve muhatap bulamıyorum.

Araç satıcısıyla anlaşmış olmamıza rağmen bu gecikmeler ve iletişimsizlik yüzünden aracı alamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Satıcı vazgeçerse yeni bir araç bulup tüm işlemleri tekrar en baştan başlatmam gerekecek ve bunun ne kadar süreceği konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor. Üye numaram 1776991’dir.

Sürecin daha fazla uzatılmadan, evrak ve senet işlemlerimin netleştirilerek araç teslimat sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve her aşamada açık ve düzenli bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.