Araç İpoteği Kaldırılmadığı İçin Sigorta Ödemesi Engellendi

Eminevim İstanbul Şirinevler şubesi ve Eminevim genel merkez nezdinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üyelik numaram 2268916 olan araç finansmanı dosyam kapsamında, aracım perte çıktıktan sonra sigorta şirketim tarafından 1 Nisan tarihinde Eminevim’e kalan tüm ödemenin tamamı yatırıldı. Buna rağmen 14 Nisan itibarıyla aracım üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı.

Bu süreçte Şirinevler şube müdürü, temsilcim, şubenin teslimat birimi ve 444 36 46 müşteri hizmetleri ile yaklaşık 1 haftadır her gün telefonla görüşüyorum. Ödemenin ulaştığı ve onaylandığı, ipoteğin kaldırılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum, net bir süreç bilgisi de verilmiyor. Gerekli tüm evraklar ve ödeme eksiksiz tamamlandığı için benden beklenen hiçbir işlem olmadığı açıkça ifade edilmesine karşın ipotek hâlâ sistemden düşülmedi.

İpoteğin kaldırılmaması nedeniyle sigorta şirketim, tarafıma ödenmesi gereken yaklaşık 1.558.000 TL’lik kalan tutarı ödeyemiyor. Bu nedenle planladığım ödemelerimi yapamıyor, bazı borçlarımı ödeyemiyor, yeni araç alamadığım için işlerim aksıyor ve mecburen taksi kullanmak zorunda kaldığımdan masraflarım ciddi şekilde artıyor. Tüm bu mağduriyetim, yalnızca Eminevim’in ipoteği sistemden kaldırmaması nedeniyle devam etmektedir.

Eminevim’den tek ve net talebim, aracım üzerindeki ipoteğin en geç 14 Nisan Salı günü öğlene kalmadan derhal kaldırılması ve sigorta şirketimin tarafıma ödeme yapabilmesinin önündeki engelin acilen giderilmesidir.