Yanıltıcı Sözlü Bilgi Ve Artırılmış Taksit Ücreti

22 Kasım 2025 tarihinde bilgi almak amacıyla Bornova Eminevim şubesine gittik. Danışmadaki görevli bizi B***** Hanım isimli personele yönlendirdi. Kendisine bütçemizin düşük olduğunu özellikle söylememize rağmen, bize herhangi bir fiziki ödeme planı göstermeden, aylık 50.000 TL ödeme ile 10 milyon tl’lik bir sisteme dahil olacağımızı sözlü olarak iletti. Ancak bu sırada hiçbir yazılı plan veya belge sunulmadı, sadece sözlü bilgilerle ikna edilmeye çalışıldık.

Görüşme sırasında enflasyon üzerinden baskı kurularak, “paranız erir, ne zaman çıkacağınız belli değil, 5 milyon değil 10 milyon almalısınız, bakın taksitler 50 bin” gibi ifadelerle kafamızı karıştırdı ve yoğun şekilde yönlendirme yaptı. O an anlamadan, sistemin detaylarını tam kavrayamadan “tamam” demek zorunda kaldık ve kendimizi ciddi anlamda manipüle edilmiş hissettik.

Kabul ettiğimizi söyledikten sonra, “şimdi siz sessiz olun, kimse anlaştığımızı duymasın, sizi sözleşme için telefonla aratacağım, telefon numarası başkasının olsun” şeklinde ifadeler kullandı. Nedenini sorduğumuzda ise, “ben prim alamam sizle görüştüğüm için” diyerek, oğlumun telefon numarası ve arkadaşımın ismi üzerinden kaydımızı oluşturdu. “Biraz zaman geçsin bunları düzeltiriz” diyerek durumu geçiştirdi. Bu davranışların hiçbirini normal bulmadık ama sistemi anlamaya çalıştığımız için o sırada üzerine yeterince gidemedik.

22 Kasım 2025’te 200.000 TL, 30 Kasım’da ise 300.000 TL olmak üzere toplam 500.000 TL peşinat ödemesi yaptık. Eve döndükten sonra online aranarak sözleşmemiz onaylatıldı. Ardından uygulama üzerinden ödeme planımıza baktığımızda, aylık taksitin bize söylendiği gibi 50.000 TL değil, 70.000 TL olarak göründüğünü fark ettik. Bunun üzerine B***** Hanım’ı arayıp sebebini sorduğumuzda, “orada yazana bakmayın, siz 50 ödeyeceksiniz” şeklinde, yine sözlü bir açıklamayla geçiştirdi.

Sonuç olarak bütçemiz altüst oldu, tam olarak neye imza attığımızı anlamadan, çok daha yüksek bir ödeme planının içine sokulduk. Üstelik sonrasında şube değişikliği yapılmış ve ısrarla telefonla aranarak Çiğli şubesine davet edildik, “ben sizin sorununuzu çözeceğim” şeklinde vaatlerde bulunuldu. Biz Eminevim firmasına kurumsal bir yapı olarak güvendik; ancak çalışan kişilerin şahsi menfaatleri doğrultusunda hareket ettiklerine, kendi prim kaygıları yüzünden yanlış ve eksik yönlendirildiğimize inanıyoruz.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Müşteri bilgilerim C**** B****, müşteri/sözleşme numaram 2504504’tür. Ödeme planımın başlangıçta bize sözlü olarak anlatıldığı şekilde, bütçemize uygun olacak şekilde revize edilmesini veya mümkünse yaptığım ödemelerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Eminevim firmasının, şirket yüzü olan çalışanlarının bu tür kişisel menfaat odaklı davranışlarına karşı gerekli denetimleri yapmasını ve bundan sonra bu konularla ilgili sürekli telefonla aranmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.