Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Artan Peşinat Şartları Nedeniyle Mağduriyet

20.09.2025 tarihinde 2.424.337 müşteri numarası ile 5.000.000 TL tutarında çekilişli sisteminize katıldık. O tarihte Elazığ şubesindeki müşteri temsilciniz G******* Ç*'nin ısrarlı yönlendirmesiyle çekilişli sisteme dahil olduk. G******* Hanım bize, bir süre çekilişli sistemde şansımızı denememizi, eğer çekilişte çıkmazsak peşinatlı sisteme geçiş yapabileceğimizi açıkça ifade etti.

Temsilci, örnek olarak Eylül 2026 tarihinde peşinatlı sisteme geçtiğimizde, o dönem için geçerli olan %40 peşinatı (yaklaşık 2.000.000 TL) ödediğimiz takdirde, en geç 2–3 ay içerisinde 5.000.000 TL’nin bize teslim edileceğini söyledi. Yine o dönemde geçerli olan 5 aylık kanuni bekleme süresinin bizim için geçerli olmayacağını ısrarla vurguladı. Ayrıca kalan 3.000.000 TL’yi de aylık sabit taksitlerle 60 ayda ödeyeceğimizi defalarca dile getirdi. Biz de bu bilgilere güvenerek sisteme katıldık.

11.08.2026 tarihinde, yukarıda anlatılan şekilde peşinatlı sisteme geçiş yapmak için Elazığ şubesine gittiğimde, şube müdürü Y**** Bey ve diğer temsilciler, 30.06.2026 tarihi itibarıyla yönetmelik değişikliği olduğunu, %40 olan peşinat oranının artık %45’e çıkarıldığını ve bunun eski‑yeni tüm müşterilere uygulandığını ilettiler. 5.000.000 TL için %45 peşinatın 2.250.000 TL’ye denk geldiğini, bu tutarın tek seferde ödenmesinin de sistem tarafından kabul edilmediğini söylediler. Ayrıca kalan 2.750.000 TL için, erken teslim istiyorsak aylık 90.000 TL ödeme yapmamız gerektiğini belirterek, bunun dışında bize daha kolay hazırlanabilecek veya ödeme kolaylığı sağlayabilecek bir planla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

2025 Eylül ayında dahil olduğumuz sistemde, üzerinden yaklaşık 11 ay geçtikten sonra yapılan değişikliklerin aleyhimize olacak şekilde etkilenmemiz, peşinat ve taksitlerde ödeme gücümüzün çok üzerinde rakamların dayatılması bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. 2025 Eylül ayında müşteri temsilcisi G******* Ç*'nin bize aktardığı bilgiler ile Elazığ şube müdürü Y**** Bey’in şu an söylediği şartlar tamamen çelişmektedir. Aynı kurum içinde iki farklı yetkiliden bu kadar zıt bilgi almamız güvenimizi sarsmıştır.

Sözleşme imzaladığımız tarihte bize sunulan ödeme planı ile bugün peşinatlı sisteme geçmek istediğimizde karşılaştığımız rakamlar arasındaki fahiş fark nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, sisteme dahil olurken müşteri temsilcisinin anlattığı şartlara uygun bir çözüm sunulmasını ve bu süreçte hangi bilginin esas alınacağını tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.