Yanıltıcı Bilgi Ve Uzayan Teslim Süresi Nedeniyle Mağduriyet

2025 yılı Temmuz ayında Eminevim sistemine kayıt oldum. Kayıt sürecinde görevli müşteri danışmanı tarafından bana eksik, yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi. Sisteme giriş yaparken her ay düzenli olarak çekilişe katılacağım, toplam 14 ay boyunca çekiliş hakkım olacağı ve en geç 14 ay içinde teslimat yapılacağı ifade edildi.

Ancak sisteme dahil olduktan sonra öğrendim ki ilk çekiliş hakkımdan sonra tekrar çekilişe katılabilmem için 5 ay bekleme süresi bulunuyormuş. Bu çok kritik bilgi bana kesinlikle aktarılmadı. Sonrasında teslim süresinin aslında 16 aya kadar uzayabileceğini de yine sonradan öğrenmiş bulunmaktayım.

Sisteme kayıt olmadan önce peşin ödemeli sisteme katılmayı düşünürken, müşteri danışmanının verdiği yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle farklı bir sisteme yönlendirildim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. İlgili müşteri danışmanı da işe yeni başladığını, bu bilgileri bilmediğini kendisi kabul etmiştir. Buna rağmen bu şekilde eksik ve yanlış bilgilendirme ile sisteme dahil edilmem, süreç boyunca büyük bir güvensizlik ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Edindiğim bilgilere göre aynı müşteri danışmanının başka müşterilere de benzer şekilde yanlış bilgi verdiği ve bu sebeple iş akdinin sonlandırıldığı belirtilmiştir. Tüm bu yaşananlara ilişkin olarak daha önce genel merkeze şikayet kaydı oluşturmama rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili tüm detayların titizlikle incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.