Verilen Hediye Çeki Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri İlgisizliği

2026 Mayıs ayında Malatya Merkez Şube’den Eminevim’e üye olduk. Kayıt yapılırken her şey çok güzel ilerledi, temsilcimiz tüm sorularımıza cevap verdi, aradığımızda telefonlarımızı hemen açtı, dönüşler yaptı ve bu aya özel yazılanlara hediye çeki verileceğini, bunu da önümüzdeki hafta teslim edeceklerini söyledi.

Bir hafta sonra şubeye gittiğimde bu kez hediye çekinin haziran ayının sonunda verileceği söylendi. Haziran bitti, defalarca aramama rağmen telefonları açılmadı, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Eşimin de üyeliği var ve toplamda 100 bin tl civarında ödeme yapıyoruz. Verilecek 2 bin tl’lik hediye çekine maddi olarak muhtaç değiliz, ancak bir söz veriliyorsa bunun tutulmasını ve belirtilen tarihte yerine getirilmesini bekleriz.

Kayıt öncesinde günde defalarca aranıp, yazıldıktan sonra telefonlara çıkılmaması, dönüş yapılmaması, ilgilenilmemesi bizi son derece rahatsız etti. Her temsilci davranışları ve üslubuyla Eminevim’i temsil ediyor ve bu yaşadığım ilgisizlik sebebiyle Eminevim’e yazıldığıma gerçekten pişman oldum.

Bu süreçle ilgili şikayet talebi de açtım, ancak herhangi bir açıklayıcı dönüş yapılmadı, sadece temsilcim değiştirildi. Verilen hediye çeki sözünün net bir şekilde tutulmasını, süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve müşterilere karşı bu ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.