to read complaints and reviews, or file yours.Üyelikte Söz Verilen Esnekliğin İhlali Ve Zorunlu 6 Milyon TL Üyeliğe Yönlendirme
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Eminevim Ankara Sincan şubesine üye oldum. Üyelik yapılırken bana 4 milyon tl’lik bir üyelik sunuldu ve bu paketin en iyi kampanyalar arasında olduğu, ilerleyen dönemde esnetilip diğer gruplara geçiş yapılabileceği, ödemelerin ve artış oranlarının da duruma göre ayarlanabileceği söylendi. Bu anlatılanlara güvenerek üyeliği başlattım.
Yaklaşık 2 aydır özel sebeplerim nedeniyle ödemelerde zorlanıyorum. Durumu defalarca kez Sincan şubesindeki yetkililere cep telefonuyla anlattım, ayrıca Kızılay şubesindeki bir görevliyle de görüştüm. Buna rağmen, içerideki paramı adeta yok sayan ve beni daha yüksek, 6 milyon tl gibi bir üyeliğe zorlayan bir yaklaşım sergilendi. Mevcut üyeliğim üzerinden, içerideki param korunarak daha düşük ödemeli bir plana geçiş yapamayacağım, bana ancak çok daha yüksek bedelli bir üyeliğe geçersem yardımcı olabilecekleri söylendi. Bu yaklaşım, üyelik başında anlatılan kampanya esnekliğiyle çelişiyor.
Benim net talebim; 1935623 numaralı üyeliğim kapsamında içeride biriken paramın kesinlikle korunması, ödemelerimin ise makul ve karşılayabileceğim düzeyde sabit bir taksite çekilmesidir. 6 milyon tl’lik bir üyeliğe ihtiyacım yok ve bu tutara çıkarılmak da istemiyorum. Üyelik yapılırken belirtilen esnekliğe uygun şekilde, mağduriyetimi dikkate alan, içerideki birikimimi koruyan ve ödemelerimi düşüren bir çözüm üretilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Ersin O. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Elanur Hanım tarafından arandım en yakın şubeye yönlendirildim Sincan merkez Şube Müdürü Orhan bey görüşmeye dahil gelmedi boşa bir sürü bekletildim. Beni boşa şubeye yönlendirdiler arkadaşlar hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti. Eminevim pişmanlıktır...
Yaklaşık 2 yıl önce eşim, Sincan şubesi Eminevim’e 4.000.000 TL’lik konut finansman paketine üye oldu. Üyelik sırasında bu paketin en iyi kampanyalar arasında olduğu, ilerleyen dönemde esnetilip diğer gruplara geçiş yapılabileceği, ödemelerin ve artış oranlarının da duruma göre ayarlanabileceği açıkça söylendi. Bu beyanlara güvenerek eşim üyeliği kabul etti ve sisteme dahil olduk. Ancak özel sebeplerimiz ve yıllık artışlar nedeniyle ödemeleri son 3–4 aydır ciddi şekilde ödemekte zorlanıyoruz. Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine telefonla ilettik. Buna rağmen bana sadece istemediğim kadar yüksek bir tutara çeken, içerideki paramı eritmeye yönelik bir sisteme yönlendirme yapıldı, gerçek bir çözüm sunulmadı. Üyeliği yaparken satış danışmanı L***** Hanım, her zaman esneklik sağlanabileceğini, ileride farklı üyelik ve gruplara geçebileceğimi belirtmişti; bugün geldiğimiz noktada ise söylenenlerin tamamının gerçeği yansıtmadığını, yanlış bir satış politikası ile yönlendirildiğimizi görüyorum. Müşteri hizmetleri beni aradığında şubenin destek olacağını, yardımcı olacaklarını söyledi. Fakat Sincan şubesine gittiğimde, şubenin müşteri hizmetlerine daha önce destek olamayacağını bildirdiğini, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Böylece hem telefon hem şube tarafında ortada bırakıldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2 yıldır bu sisteme toplamda 350.000 TL civarında ödeme yaptım ve buna rağmen mağdur ediliyorum, pek çok kez şubeye gidip zaman harcadım ve sonuç alamadım. Üyeliğim 1935623 numaralıdır. En başta tarafıma anlatıldığı şekilde, üyeliğimin esnek ve sabit ödeme sistemine geçirilebilmesini veya bu sağlanamıyorsa üyeliğimin iptal edilerek ödediğim tutarlarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirmeye dayalı bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım ve bu sisteme girdiğim için büyük pişmanlık duyuyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
