Teslimat Gecikmesi Ve Şube Değişikliği Talebine Cevap Almama

Eminevim Ümraniye şubesinde peşinatsız çekilişli ev tasarruf planına dahilim. Haziran 2026 teslimat tarihim gelmesine rağmen şube çalışanları net ve doğru bir bilgi vermiyor, sürekli oyalıyorlar. Aylık 52.000 TL taksit ödüyordum, önümüzdeki ay bu tutar 67.000 TL’ye çıkacak ve şu ana kadar 1 milyon tl’nin üzerinde ödeme yaptım. Buna rağmen teslimat sürecimle ilgili hiçbir somut adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ümraniye şubesinden memnun kalmadığım için şube değişikliği talep ettiğimde de günlerdir bekletiliyorum, bu konuda da hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ve genel merkezle görüştüğümde ise sadece talep oluşturulduğu söyleniyor ancak sonrasında kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.

1923021 numaralı dosyamla ilgili olarak teslimat sürecimin net bir şekilde açıklanmasını, teslimatımın söz verildiği şekilde ve gecikmeden gerçekleştirilmesini ve şube değişikliği talebimle ilgili de ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.