Eminevim Tasarruf Finansmanında Süreç Uzaması Ve Cevapsızlık Nedeniyle Mağduriyet

Eminevim’in tasarruf finansmanı sistemine 06/2025 tarihinde, 2252237 üye numarası ile dahil oldum. 500.000 TL peşinat ile 2.000.000 TL üzerinden sisteme yazıldık. Katılım payını taksitlendirdik ve en başından beri tüm ödemelerimi, Şanlıurfa Merkez Eminevim şubesindeki personelin bana sözlü olarak söylediği tutar üzerinden, her ay düzenli şekilde yaptım. Bu süreç boyunca ne Eminevim’den ne de bağlı olduğum şubeden “ödemeniz eksik” veya “borcunuz var” şeklinde hiçbir uyarı almadım.

Teslimat sürecim 22.01.2026 tarihinde geçmiş olmasına rağmen ne ödeme günü için geri dönüş sağlandı ne de telefonlara cevap veriyorlar. Daha önce de bir ev için tüm işlemler bu şekilde ilerleyip sona gelinmişken, yine süreç uzadığı ve tarafıma dönüş yapılmadığı için ev sahibi “oyalanıyorum” diyerek vazgeçmişti ve bu durum nedeniyle 33.000 TL ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım.

Şu an yeni bulduğumuz ev için ekspertiz işlemleri yaklaşık bir hafta önce tamamlandı ve ekspertiz raporunun pazartesi günü onaylandığı bilgisi verildi. Bize ödeme günü için aranacağımız söylendi fakat ne beni aradılar ne de benim aramalarıma dönüş yaptılar. Defalarca aramamıza rağmen müşteri temsilcimiz E**** Hanım ve evrak takibini yapan G***** Hanım tarafından hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyor. Sadece dosyayı açana kadar ilgi gösterilip sonrasında tamamen ilgisiz kalınması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Süreç uzadığı için yeni ev sahibi de on günü aşkın süredir herhangi bir dönüş olmamasından rahatsız ve evi geri vermek istediğini söylüyor, daha önce yaşadığımız mağduriyetin aynısını tekrar yaşayacağımız konusunda endişe duyuyoruz.

Bu nedenle Eminevim ile olan sistemimizin iptal edilmesini ve bugüne kadar yatırdığımız tüm paranın eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir düzenli ödeme yapmama rağmen teslimat sürecinde bu kadar oyalandığım, iletişim kurulmadığı ve iki kez ev sahibiyle sorun yaşamama sebep olunduğu için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kesinlikle emin evime ile çalışmayın gerçekten mağdur ediyorlar insanı çalışanların ilgisizlikleri yüzünden bu kadar mağdur edilmemeli insanlar.