SMS Bilgilendirmesinin Gelmemesi Ve Çekilişe Katılamama

20.09.2026 tarihinde Eminevim Niğde Merkez şubesinde 3 milyon TL’lik konut üyeliği başlattım. Şube müdürü, 30.09.2026 tarihinde yapılacak çekilişe bu üyelikle katılacağımı özellikle ifade etti. Buna rağmen çekiliş günü gelmesi gereken ve çekiliş esnasında kullanılacak grup ve sıra numaramı içeren SMS tarafıma hiç ulaşmadı, dolayısıyla eylül ayında yapılması gereken çekilişe katılamadım.

18.09.2026 günü şube müdürü ile yüz yüze görüştükten sonra sürecin bu şekilde ilerleyeceği söylenmişti. 30.09.2026 günü Eminevim Niğde Merkez şubesini, şube müdürünü ve müşteri hizmetlerini telefonla arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım. Şube müdürüne ulaşamadım, sekreter şikayetimi alıp aratacağını söyledi ancak herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri temsilcisini aradığımda konuyu bölge müdürlüğüne ileteceğini belirtti, buna rağmen bölge müdürlüğünden de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yani hem verilen sözler yerine getirilmedi, hem de yaşanan aksaklığın gerekçesi tarafıma açıklanmadı.

30.09.2026 tarihli çekilişe katılamadığım için teslimat sürecimde gecikme olacak ve bu gecikme nedeniyle fazladan kira ödemek zorunda kalacağım. Bu süreçte cebimden çıkacak 1 aylık kira bedeli olan 14.000 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini, eğer ekim ayındaki çekilişe katılacağım söyleniyorsa bu kira tutarının karşılanmasını talep ediyorum. Eğer 30.09.2026 tarihli çekilişe halen dahil edilme imkanı varsa, henüz çekilmemiş kuraya dahil edilmek ya da aksi halde uygun görülecek farklı telafi yollarının tarafıma sunulmasını istiyorum.

Verilen sözlerin tutulmama sebebinin ve tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.