to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Çekiliş Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Eminevim Sözleşmesinden Çıkış Ve İade Talebi
Eminevim Tuzla Şubesi’nde faizsiz ev sahibi olma hayaliyle girdiğim sisteme 20.09.2024 tarihinde dahil oldum. Planlanan teslim tarihim Ocak 2028 olmasına rağmen, iki yıla yaklaşan süreçte düzenli ve yüksek tutarlarda ödeme yapmama karşın hiçbir somut ilerleme göremedim. Çekilişli sistemde sayının düşmemesi, çekilişlerin işleyişine dair hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve sürecin tamamen kapalı yürütülmesi nedeniyle çekilişlerin adil olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu.
Uygulama ekranında görülen ödeme planıma göre şu ana kadar yaklaşık 690.000 TL ödeme yaptım; buna rağmen toplam 2.310.000 TL kalan borç görünmekte ve bu tablo karşısında ne teslimata dair net bir bilgi alabiliyorum ne de sistemin bana vaat edildiği gibi ilerlediğini hissediyorum. Kira ödemeye devam ederken bu kadar yüksek taksitler ödemek, hiçbir netlik olmaması bizi ekonomik ve psikolojik olarak çok zorlamaktadır.
Tuzla Şubesi’nde öncelikle U*** Bey, ardından Pendik Şubesi’ne geçtiği söylenen müşteri temsilcim E******* T*** ile defalarca görüşmeler yaptım. Kendilerine hem çekilişlerin şeffaflığı ile ilgili endişelerimi hem de sistemden çıkmak ve gerekirse peşinatı ödeyip bu mağduriyetten kurtulmak istediğimi birçok kez ilettim. Ancak her seferinde “hesaplama yapılamıyor, yönetimden cevap bekleniyor, bugün gelin, yarın arayın, hafta içi uğrayın, yazı gelecek” gibi oyalayıcı cümlelerle geçiştirildim ve hiçbir zaman somut bir çözüm veya net bir rakam tarafıma iletilmedi.
Organizasyon bedelini baştan peşin ödememe rağmen, sistemden çıkmak istediğimde bu bedeli tekrar ödemem gerektiği, çıkış yaparsam bugüne kadar ödediğim 3.000.000 TL’lik hedefe göre değil, sadece kendi ödediğim tutar üzerinden ve o da belirsiz şekilde bir iade yapılabileceği söyleniyor. “Çıkmak isterseniz organizasyon ücreti talep edemiyorsunuz, hakkınız olmayan bu parayı nasıl alıyorsunuz?” diye sormama rağmen bu konuda da açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım. İletişim eksikliği, şeffaflık olmaması ve müşteri temsilcilerinin konuya hakim olmaması mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.
Tüm bu nedenlerle; Eminevim ile yaptığım sözleşme kapsamında bugüne kadar ödediğim yaklaşık 690.000 TL’nin, organizasyon bedeli de dahil olmak üzere kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilerek sistemden çıkışımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. Çekiliş süreci ve ödeme planı konusunda yaşadığım şeffaflık eksikliğinin giderilmesini ve uğradığımı düşündüğüm mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Tuzla Eminevim şubesinde 24.08.2024 tarihli ve 1.979.999 numaralı tasarruf finansman sözleşmemin feshiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fesih dilekçesinde tarafıma ne kadar tutar ödeneceği açık ve net bir şekilde belirtilmemişti. Bunun üzerine Genel Müdürlüğü aradığımda, Çiçek Hanım isimli müşteri temsilcisi fesih dilekçesini bana farklı şekilde okudu ve iki ay içinde 690 milyar tarafıma ödeneceğini, bunun dışında ekstra bir durum olmadığını söyledi.
Tuzla şubesinde fesih işlemlerimle ilgilenen Muhammed Bey’i aradığımızda, “Genel merkezi arayın, bize öyle bir kağıt göndersinler, biz de size imzalatalım” şeklinde yönlendirme yaptı. Genel merkezi defalarca aramamıza rağmen “Dönüş yapacağız” denmesine karşın hâlâ kimse geri dönüş yapmadı. Şube ve genel merkez arasında sıkıştırılmış, muhatap bulamayan ve oyalanan bir müşteri konumuna düşürüldüm.
İmza için bana gönderilen belgede “gerekli kesinti” gibi muğlak bir ifade kullanılmış ve borçlu çıkacakmışım gibi bir anlam oluşmuştur. Zaten 255 milyar organizasyon ücretimi bıraktım, gözden çıkardım. Aylarca binbir emekle ödediğim 690 milyar paramdan da ayrıca ne kadar daha kesinti yapılacağı belli olmayan bir metne imza atmam beklenmektedir. Zaten yüksek bir tutarı bırakmışken hâlâ daha fazla kesinti yapılmak istenmesi ve adeta borç çıkarılacakmış gibi bir durum yaratılması kabul edilebilir değildir. Ayrıca sistemde hâlâ grupta tutulduğum için bu ayki ödemenin de tahsil edilmesi riski bulunmaktadır ve gönderilen belgede, ev çıksa bile talepte bulunamayacağım yönünde ifadeler yer almaktadır. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni daha da zor duruma sokmaktadır.
Şubeyi aradığımızda genel müdürlüğe yönlendiriliyoruz, genel müdürlükte ise fesihle ilgili metin farklı okunuyor, kimse net ve yazılı, çelişkisiz bir açıklama yapmıyor, herkes sorumluluğu birbirinin üzerine atıyor ve kimse bu mağduriyetle ilgilenmiyor. İnsanların emekleri bu şekilde heba edilemez.
Talebim, organizasyon ücreti dışında kalan 690 milyar tutarın herhangi bir ek kesinti yapılmadan, fesih sürecinde genel merkezde bana okunduğu şekilde tarafıma eksiksiz iade edilmesi, imza için gönderilen fesih dilekçesindeki ifadelerin bu çelişkiyi ve “gerekli kesinti” belirsizliğini ortadan kaldıracak şekilde düzeltilmesi ve içinde bulunduğum grubun acilen sonlandırılarak bu ayki taksitin ve ileride benden haksız yere talep edilebilecek başka ödemelerin iptal edilmesidir. Mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini istiyorum.
Hayriye K. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Genel merkez hiçbir şekilde dönüş yapmıyor bilerek oyalıyorlar
