Para Teslimatının Mart’a Ertelenmesi Ve Enflasyon Nedeniyle 600 Bin TL Kayıp

Eminevim’de 17. Ayına geldiğim araç organizasyonunda, teslimatların her ayın 20’si ile 30’u arasında yapıldığını biliyorum. Ancak bu ay 20’sinin Ramazan Bayramı’na denk gelmesi nedeniyle, teslimat ve ödeme tarihlerinin bayram sonrasına ötelenmesinin düşünüldüğünü öğrendim.

Şu anda almak üzere olduğum, bulduğum aracı kaybetmemek için ödeme ve teslimatımın bayram öncesinde yapılmasına ihtiyaç duyuyorum. Teslimat birimiyle yaptığım görüşmede bayram öncesi teslimat talebinin birçok müşteriden geldiği bilgisi verildi. Bu taleplerin müşteri lehine değerlendirilerek, benim teslimatımın da bayramdan önce ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bulduğum aracı bağlayabilmem için tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.

Bayram döneminin bahane edilmeden, müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde bir planlama yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

2011170 müşteri numarası ile Eminevim bünyesinde, Niğde şubesine bağlı olarak işlem görmekteyim. Sistem üzerinde teslimat tarihim “Şubat–Mart” olarak görünmesine rağmen, 20 Şubat’ta yapılması gereken ödemenin tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan 20 Mart’a ertelendiği bildirilmiştir. Üstelik bu tarihin bayram dönemine denk gelmesi ve planlamadaki belirsizlik, sürecimi ciddi anlamda aksatmış ve mağduriyetime neden olmuştur.

Kurumunuzla bu üçüncü organizasyonumu yürütmekteyim; daha önce hem konut hem araç teslimatlarımı sorunsuz şekilde tamamlamış olmama rağmen, merhum Emin Üstün’ün vefatı ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) denetim süreci sonrasında müşteri odaklı yaklaşımın belirgin şekilde zayıfladığını üzülerek gözlemliyorum. Çekilişli sistemde yer almama rağmen bugüne kadar hiçbir çekilişte ismimin çıkmamış olması da sistemin adil işleyişine dair bende soru işaretleri ve hayal kırıklığı yaratmıştır.

Araç teslimatındaki bu gecikme nedeniyle yaklaşık 600.000 TL enflasyon kaynaklı değer kaybına uğradım. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, teslimat sürecimin gecikmeksizin ve net bir takvimle tamamlanmasını ve oluşan maddi kaybıma yönelik adil, tatmin edici ve yazılı olarak da tarafıma bildirilecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.