Mersin Yenişehir Şubesinde Hatalı Bilgilendirme Ve Umursamaz Tutum

Eminevim Tasarruf Finansman a. Ş. Bünyesindeki konut projesi bireysel planımın teslimat sürecinde yaklaşık iki haftadır Mersin Yenişehir Şubesi ile ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Teslimat aşamasında tarafıma eksik ve hatalı bilgilendirme yapıldı, süreçle ilgili net ve doğru bilgi alamadığım gibi bu durum önemli ölçüde vakit kaybına neden oldu.

Şube çalışanlarının konuya yaklaşımı da oldukça umursamazdı. Belge incelemesiyle ilgili sorduğumda, bunun şubenin sorumluluğunda olmadığı, genel merkezin incelediği söylendi ancak bu bilgi net ve yönlendirici bir şekilde paylaşılmadı. Süreç boyunca açıklayıcı, sahiplenen ve çözüm odaklı bir tutum göremedim.

Genel merkeze resmi şikayet talebinde bulundum. Asıl beklentim, özellikle Mersin Yenişehir Şubesi’indeki bu tutum ve iletişim biçimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılması ve bu çalışma arkadaşlarının başkalarını da benzer şekilde mağdur etmemesi için gereken adımların atılmasıdır. Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.