Kanser Tedavisi Nedeniyle Eminevim'e Ödeme Erteleme Talebine Cevap Bekleyen Müşteri

Eminevim’de 1943996 ve 2227068 numaralı dosyalarım bulunuyor ve bugüne kadar ödemelerimi her ay düzenli şekilde yaptım, teslimatlarımı da aldım. Ancak birkaç aydır kanser hastalığıyla mücadele ediyorum, kemoterapi tedavisi görüyorum ve bu nedenle şu an için taksitlerimi ödeyemiyorum. Hastalığım ve tedavim nedeniyle çalışamıyorum, eşim de işten ayrılmak zorunda kaldı ve şu an bize çocuklarımız bakıyor.

Yaklaşık iki hafta önce Eminevim’i arayıp sağlık durumumu, kemoterapi tedavisi gördüğümü, eşimin de işten ayrıldığını ve bu süreçte ödeme yapamayacağımı açıkça anlattım. Telefonda bana “Tamam, yetkili kişi sizi arayacak” denildi. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme. Buna rağmen her gün borç tutarımı hatırlatan SMS’ler almaya devam ediyorum. Borç her gün birikiyor, ben ise tedavi sürecimde bu belirsizlik ve sürekli gelen mesajlar yüzünden ciddi stres yaşıyorum. Doktorum özellikle stresten uzak durmam gerektiğini söylerken, Eminevim’in bu ilgisizliği ve sessizliği psikolojik olarak beni daha da yıpratıyor.

Ben taksitlerini bugüne kadar her ay aksatmadan ödeyen ve borcunu ödemeye devam etmek isteyen bir müşteriyim, sadece hastalık ve tedavi sürecinde ne gibi bir yol izleneceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Sağlık durumum düzelene kadar dosyalarım için hangi imkanların sağlanabileceğini, ödemelerin nasıl ertelenebileceğini veya yeniden planlanabileceğini öğrenmek ve buna göre gerekli düzenlemelerin yapılmasını arz ediyorum.