Hesabımdan Yetkisiz Çekilen 4.175 TL Ve Verilmeyen Referans Primleri

Eminevim Kütahya şubesinde ön ödemeli, taksitli ve çekilişli konut sistemine peşinat ödeyerek dahil oldum ve yıllardır ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Toplamda organizasyon ücreti hariç 150.000 TL, ayrıca 13.250 TL organizasyon ücreti ve 15.000 TL peşinat ödedim. Buna ek olarak bu yıl da 505 TL ve 4.175 TL olmak üzere ekstra ödemeler yapıldı; ancak özellikle 4.175 TL, 3 Mart 2026 tarihinde hesabımdan tamamen habersiz ve bilgisiz şekilde kesildi.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine bu kesintiyi, referans primlerini, şerh ücretini ve teslimat sürecindeki sorunları sorduğumda sürekli “Bilgimiz yok, araştıralım, size dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Özellikle iki referansı bizzat kendim yönlendirmeme rağmen, referans primlerimi bana vermek yerine kendi adlarına çevirdiler ve bu konuda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Daha önce teslimat ve tapu aşamasında da sorun yaşadım. Tapuda beklerken para satıcının hesabına zamanında yatmadığı için satıcı vazgeçti ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca şerh kaldırma ücretiyle ilgili olarak 28 Şubat Cumartesi günü ödeme yaptım; bu tutarın nasıl değerlendirileceği ve işlem sonucunun ne olacağı konusunda da net bir bilgilendirme alamıyorum, sadece 10 gün içinde belli olacağı söyleniyor.

Eminevim Kütahya şubesinden, hesabımdan iznim ve bilgim olmadan çekilen 4.175 TL’nin iadesini, hak ettiğim halde bana verilmeyen tüm referans ücretlerinin tarafıma ödenmesini ve şerh ücretiyle ilgili işlemlerin şeffaf ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu süreçteki maddi kayıplarımın giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.