Eminevim'de Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Çekilişli Sistem İptali Ve Tam İade

Eminevim’in tasarruf finansman sistemine 20 Nisan tarihinde Antalya Şarampol Şubesi üzerinden giriş yaptık. Şubede bize sistemin çekilişli bir sistem olduğu söylenerek bu yönde bilgilendirme yapıldı. Ancak daha sonra sistemimizin aslında bireysel sistem olduğunu öğrendik. Çekilişli sistem dendiği halde sözleşmemizin bireysel sistem üzerinden düzenlenmiş olduğunu, yani yanlış ve eksik bilgilendirildiğimizi sonradan fark ettik.

Bu nedenle yanlış bilgilendirmeye dayanarak sözleşmemizin feshedilmesini ve sistemden çıkmayı talep ettiğimizde, müşteri numaramız 286**04 üzerinden yaptığımız başvuruda, şimdiye kadar ödediğimiz ücretlerin tarafımıza geri verilmeyeceği söylendi. Hem şubede hem de sonrasında yaptığımız görüşmelerde, hatanın bilgilendirmeden kaynaklandığını açıkça ifade etmemize rağmen bize herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca müşteri yetkilimiz Bahadır Sert ile olan WhatsApp yazışmalarımızda da çekilişle ilgili sorular sormamıza rağmen, bize hâlâ bireysel sistemde olduğumuz söylenmedi ve bu durum uzun süre bizden gizlenmiş oldu. Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu girdiğimiz bu sistemden, daha fazla mağduriyet yaşamadan ayrılmak istiyoruz.

Eminevim’den talebimiz, tasarruf finansman sistemine şu ana kadar yatırdığımız tüm paranın, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesidir.