to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Çekilişli Sistem İptali Ve Tam İade
Eminevim’in tasarruf finansman sistemine 20 Nisan tarihinde Antalya Şarampol Şubesi üzerinden giriş yaptık. Şubede bize sistemin çekilişli bir sistem olduğu söylenerek bu yönde bilgilendirme yapıldı. Ancak daha sonra sistemimizin aslında bireysel sistem olduğunu öğrendik. Çekilişli sistem dendiği halde sözleşmemizin bireysel sistem üzerinden düzenlenmiş olduğunu, yani yanlış ve eksik bilgilendirildiğimizi sonradan fark ettik.
Bu nedenle yanlış bilgilendirmeye dayanarak sözleşmemizin feshedilmesini ve sistemden çıkmayı talep ettiğimizde, müşteri numaramız 286**04 üzerinden yaptığımız başvuruda, şimdiye kadar ödediğimiz ücretlerin tarafımıza geri verilmeyeceği söylendi. Hem şubede hem de sonrasında yaptığımız görüşmelerde, hatanın bilgilendirmeden kaynaklandığını açıkça ifade etmemize rağmen bize herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca müşteri yetkilimiz Bahadır Sert ile olan WhatsApp yazışmalarımızda da çekilişle ilgili sorular sormamıza rağmen, bize hâlâ bireysel sistemde olduğumuz söylenmedi ve bu durum uzun süre bizden gizlenmiş oldu. Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu girdiğimiz bu sistemden, daha fazla mağduriyet yaşamadan ayrılmak istiyoruz.
Eminevim’den talebimiz, tasarruf finansman sistemine şu ana kadar yatırdığımız tüm paranın, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesidir.
Hala bir geri dönüş yaşamadık resmen oyalanıyoruz
Eminevim’e konut teslimatı sürecinde yaşadığımız yanlış bilgilendirme ve buna bağlı mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Antalya Şarampol şubesine başvurduğumuzda, bize işlem yapan çalışan Bahadır Sert tarafından çekilişli sistem için kayıt olacağımız söylendi ve biz de bu beyana güvenerek dosya açtırdık. Ancak daha sonra şubeye gittiğimizde bilgimiz ve onayımız dışında bireysel sisteme kayıt yapıldığını fark ettik. Bu yanlış yönlendirme sebebiyle yaklaşık 3 aydır mağduruz. Şubeye durumu ilettiğimizde yatırdığımız ücretlerin geri verilmeyeceği söylendi. Elimizde çalışanla yaptığımız ve bize çekilişli sistem anlatılan WhatsApp yazışmaları gibi deliller olmasına rağmen, ücretimizle ilgili net bir bilgi ve çözüm alamıyoruz. Şube yetkilileri her seferinde sadece “bekliyoruz” diyerek süreci uzatıyor, bu durum bizim açımızdan açıkça oyalanmak anlamına geliyor. Yaşadığımız sorunla ilgili defalarca genel müdürlüğün aranması için talep ve not bırakmamıza rağmen bugüne kadar tarafımız aranmadı. Ayrıca bize işlem yapan iki çalışanın da şube müdürü Bekir Obuz tarafından işten çıkarıldığını bizzat kendisinden öğrendik. Buna rağmen, ortada açık bir yanlış bilgilendirme ve kuruma güvenerek yaptığımız ödemeler olmasına karşın yatırdığımız ücretlerin akıbetiyle ilgili hiçbir somut adım atılmıyor. Dosya numaramız 2865604’tür. Eminevim’den, personelinizin yapmış olduğu yanlış bilgilendirme nedeniyle yatırdığımız tüm ücretlerin ivedilikle ve eksiksiz iadesini, süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Korhan S. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
