Eminevim'de Vaat Edilen Hediye Çekinin Verilmemesi ve Kişisel Veri İhlali

2025 yılı Mayıs ayında Balıkesir Eminevim Çarşı Şubesi aracılığıyla çekilişli ev finansman sistemine, müşteri numaram 2249496 ile 4.000.000 TL bedelli bir plana dahil oldum. Sisteme girişim tamamen şube personelinin vaat ve yönlendirmelerine dayanmış, bu kapsamda 340.000 TL organizasyon ücreti belirlenmiş ve bu 340.000 TL’nin tamamını ödemiş bulunmaktayım. Ayrıca bunun dışında, her biri yaklaşık 33.333,33 TL olan iki taksit daha ödemiş durumdayım.

Sisteme giriş öncesinde müşteri temsilcisi tarafından hem bana hem de referansım olan Fat** adlı kişiye %10 oranında “hediye çeki” verileceği, WhatsApp üzerinden yazılı olarak taahhüt edilmiştir. Bu vaatler, sözleşmeye katılmamda belirleyici olmuş; bu güvenle yüksek tutarlı organizasyon ücreti ve taksit ödemelerini gerçekleştirmişimdir. Ancak bu çekler, sisteme girişte taahhüt edildiği şekilde tarafıma ve referansım Fat**’a verilmemiştir.

Çek talebimin karşılanmaması üzerine ilk irtibatı 2025 yılı Ekim ayında telefonla Eminevim ile sağlayarak süreci sorgulamaya başladım. Sonrasında neredeyse her hafta aramalar yaptım, mobil uygulama üzerinden talep açtım ancak hiçbir kanaldan somut bir cevap alamadım, sistematik olarak oyalanarak sürecim sürüncemede bırakıldı.

Aralık ayında, tam tarihini hatırlamamakla birlikte bir Cumartesi günü 12.00–14.00 saatleri arasında Balıkesir Şubesi’ne giderek haklı fesih dilekçemi ve WhatsApp yazışmalarını bizzat Şube Müdürü ş** İ**’a elden teslim ettim. Bu aşamadan sonra Şube Müdürü tarafından telefonla aranarak “abi ben senin işini çözeceğim” denilerek fesih sürecini durdurmam istendi ve bu yönde telkinde bulunuldu.

Kısa süre sonra benden eşimin kimlik ve telefon bilgileri talep edilerek “Genel Merkez işleyişi böyle” denildi ve şirket ile hiçbir hukuki bağı olmayan eşim adına 25.500 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Çek eşim adına tanımlanmış olmasına rağmen imzayı benim atabileceğim ifade edildi ve bu şekilde işlem yaptırıldı. Bu durum, hem KVKK bakımından sakıncalı olup kişisel verilerin ve imza yetkisinin usule aykırı şekilde kullanılması anlamına gelmekte, hem de şirketinizin mevzuatı dolanarak başlangıçta verilen çek vaadini geriye dönük ve usulsüz bir şekilde kapatma çabası olarak değerlendirilmektedir. Buna rağmen referansım Fat** için başlangıçta taahhüt edilen hediye çeki hâlâ tanımlanmamıştır.

Yaşanan süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve aldatıcı ticari uygulama niteliğindedir. Vadedilen promosyonun hiç verilmemesi, ancak haklı fesih aşamasında mevzuata aykırı yollarla ve eşim üzerinden işlem tesis edilmesi, şube yönetimi eliyle mevzuatı dolanarak işlem yapıldığını açıkça göstermektedir. Tüm WhatsApp yazışmaları, ödeme dekontları, eşim adına tanımlanan hediye çekine ilişkin belgeler ve diğer deliller tarafımda mevcuttur; gerektiğinde ilgili mercilere eksiksiz şekilde sunulacaktır.

Bu nedenlerle; mevcut üyeliğimin haklı nedenle derhal feshedilmesini, ödediğim 340.000 TL organizasyon ücreti ile yapmış olduğum taksit ödemelerinden, eşim adına tanımlanan 25.500 TL’lik tutar mahsup edilerek kalan tüm bakiyenin en geç 7 gün içinde eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal süreç başlatacağımı, telefon görüşmelerine ilişkin BTK kayıtları ile birlikte tüm delillerimi ibraz edeceğimi ihtaren bildiririm.