Eminevim'de Kampanya Değişikliği Ve İletişim Sorunları: Müşteri Taleplerine Yanıtsızlık

Serkan · 2025-07-28T17:21:00+03:00

Eminevim firmasına konut sistemine ilk olarak 2.5 milyon için başvuru yapmıştım. Türkiye'deki artan fiyatları dolayısıyla kampanya değişikliği için 3.7 milyona artış için bir talepte bulundum ve 1-2 gün gibi bir sürede kampanya değişikliği yapıldı. Fakat benim için bekleme süresi fazla geldiği için evimi konut kredisi ile bankadan aldım. (Eminevim ara ödeme vs hepsini denedim ve mantıksız geldi. 11 ay bekletiyorlardı yarısını ödememe rağmen). Şimdi Eminevim'den ev almama gerek kalmadı ve onu arabaya çevirmeleri için ve finans tutarını aşağıya çekmeleri için şubeye gittiğimde 3.750 lik tutarı daha aşağı tutarı indiremeyiz diyorlar. Fakat benim yılda 2 defa kampanya değişikliği hakkım var. Ve sözleşmede'de yazıyor. Fiyat artırma ve azaltma taleplerinde bulunabilirim. Şube bana tutarı azaltamayız ama yinede Merkeze başvuruda bulunalım dedi. 1 haftayı aşan bir süre oldu ve geri dönüş yok. (Eminevim müşteri temsilcisi ise WhatsApp ve kendi uygulamaları üstünden mesaj yazmama rağmen geri dönüş sağlamıyorlar. Eminevim şikayet hattını arıyorum durumu anlatıyorum ve 2-3 defa aramama rağmen geri dönüş sağlanılacak diyorlar fakat onlarda geri dönüş sağlamıyorlar.) // Müşteri ilişkileri "0". Ve şikayetçiyim. Muhatap bulamıyorum. Herkes birbirine atıyor topu. Ve müşteri temsilcileri kendi "Komisyonunu" aldıktan sonra asla ve asla ilgilenmiyorlar. Her şey sisteme sokana kadar. Eminevim vb. Sistemlere girmek isteyenler bunu iyi okusun. Ve sonuna kadar şikayetçiyim.

Serkan

Herhangi bir şekilde halen daha geri dönüş yapılmadı. Gelişme olunca yazacağım.

Eminevim

Serkan K.Bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, [email protected] mail adresinden veya 444 36 46 Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Serkan

Son Gelişme: hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Sözleşmede finansman tutarının yarısına kadar tutarı çekebiliyorsunuz deniliyor fakat sözleşmeye aykırı hareket ediliyor. Bu yüzden Eminevim ile yollarımı ayırdım. - Yatırdığım taksitleri 300.000 TL 6 Ay içinde yatırmaları gerekiyor (bekleniyor) - Organizasyon bedeli olan 369.000 TL Yandı. O paraya el koyuyorlar. Bu sisteme gireceklere önerim baştan ne konuştuysanız o. Sisteme girdikten sonra organizasyon bedelini aldıkları için sizi umursamıyorlar.

Yorumlar (5)

Murat

Bende araba almak istiyordum. Banka faizleri çok yüksek olduğu için fakat şikayetleri okuduğumda bir çok insanın mağdur olduğunu okudum yani derler ya yağmurdan kaçarken doluya tutulmak. Yalnız şaşırdığım şey bu kadar olumsuz yorumlara rağmen bu şirketler hala müşteri buluyor olması. Tabii ülkedeki yüksek enflasyon bankadaki konut ve taşıt kredilerinin çok yüksek olması bu gibi şirketlerin ekmeğine yağ sürüyor. Bunlar saadet zinciri gibi değiller ama vatandasın parasını geciktirip avantaj sağlıyorlar.

Nihat

9 ayda ödediğim 349000 TL altına yatırsaydım 680000. Daha ne zaman çkacağı belli dwği

Ayten

Çünkü çoğu insanın araştırma yapmadığı bir memleketteyiz

Serkan

Şikayet Sahibi

- Sorduğunuzda BDDK'ya tabiyiz diyorlar. Fakat sözleşme feshi durumunda 6 ay "içinde" (Sözleşmenin ilk sayfaları) iade edilecek denilen tutar, aynı sözleşmenin farklı sayfasında (Şirketin yükümlülükleri kısımında) 6 ay "sonra" olarak değiştiriliyor. - İçinde ve Sonra arasında farklar vardır. Sözleşme tutarsızlığı oluşmaktadır. Ne yaptıklarını bilmeyen bir firma. Ve şöyle bir şeyde geliştirmişler. Artık çok fazla şikayet olduğu için 0 6 ay kısımı yeni müşterilere 2 ay içindeye çekmişler. 1 sene önce giren ile 1 sene sonra giren arasındaki fark ne? 2 Side girdiği sözleşme gereği BDDK kurallarına tabiydi. İşine gelene geldiği gibi davranıyorlar kısacası. BDDK adını kullanarak. "denetim" olmayınca böyle oluyor maalesef.

Mesut

Hocam kesinlikle gerek yok, arkadaşım aldı başta tek kefil demişler şimdi çift kefile çıkarmışlar. Üstelik noter de satıcı önce satışı verecekmiş sonra para otomatik noterden satıcıya geçiyormuş. Bir çok insan bunu kabul etmiyor, ben olsam bende uğraşmak istemezdim. Ve sürekli erteleniyor. Parayı şu pazartesi gün alırsın cümlesi bitmek bilmiyor. Kesinlikle böyle bir sisteme gerek yok.

Sen ne düşünüyorsun?