Eminevim Üyelik Devrinde Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

Eminevim’de 2196608 numaralı üyeliğin, 44996960 kart numarası sahibi olan kuzenimden kendi adıma devredilmesi için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Batman ve Şanlıurfa şubeleriyle defalarca iletişime geçtim, onlarca kez 4443636 numaralı hattı aradım ve müşteri memnuniyeti birimine not bıraktım. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sürekli “sizi arattıracağız” denilerek oyalandım.

Batman şubesine kuzenimi üye olması için yönlendirdim ve üyelik evraklarını imzaladı, fakat dosya masrafını ben ödedim. Daha sonra kuzenim peşinat ve taksit oranı yüksek olduğu için ödeyemeyeceğini belirtti. İptal etmek istediğinde ise Batman şubesindeki Ö*** k* İsimli çalışan, dosya masrafının yanacağını söyledi. Halbuki sözleşmede 14 gün cayma hakkı vardı. Dosya masrafını ben ödediğimden dolayı telefonla üyelik devri olup olmadığını sordum ve istediğim zaman devri alabileceğim söylendi. Memur olmamdan dolayı Batman şubesine uğrayamadığımdan, herhangi bir problem çıkmaması için üyelik devri teyidini defalarca aldım. Her seferinde “Batmana geldiğinizde üyelik devri yaparız” cevabını aldım.

Tüm ödemeleri (dekontlardan kontrol edilebilir) ben yapmış olmama rağmen, üyelik hâlâ kuzenimin adına görünüyor. Geçen ay öğrendim ki, 4 ay kala üyelik devri yapılmıyormuş. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve baştan sona yanlış bilgilendirmelerle süreç ilerledi.

Üyelik devri sözleşmesini Batman şubesinde kuzenim imzaladı. Şanlıurfa şubesinde ben imzaladım. Şube pazartesi kargoya vereceklerini söylediler. Evraklar genel merkeze ulaştığında acilen üyeliğin kendi adıma devredilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.