Eminevim Hizmet İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

30.12.2024 tarihinde evime giriş yaptım. Organizasyon ücretinin bir kısmını kredi kartımdan ödedim. 12.01.2024 tarihinde, 14. günümde cayma hakkımı kullanmak istediğimi bildirdim. 'Sen 30 Aralık günü giriş yaptın, Aralık ayı içerisinde 14 gün cayma hakkın var, cayma hakkın doldu' denildi. Eminevim Genel Müdürlüğü'nü arayıp durumu anlattığımda, cayma hakkım olduğu söylendi. Şubem ile tekrar görüştüğümde, 'Bize inanmayıp Genel Müdürlüğü mü aradınız?' diye sorguya çekildim ve tavırlı bir şekilde cayma dilekçemi aldılar. Ödemeyi yaptığım kredi kartımın kayıp olduğunu bildirdim. 'Çekim yapılan kredi kartı numarası olmazsa işlem yapılamaz' denildi. 'Kart numarasını bankamdan öğrenip vereyim, son kullanma tarihi ve CVC numarası da lazım' dediler. 'Son kullanma ve CVC numarası sadece çekim işleminde istenir' dedim ama 'olmaz' yanıtını aldım. IBAN numaramı yazdım. İşlemin iptal edilmesi durumunda herhangi bir sorumluluk kabul etmeyeceklerini söylediler. Kimse yardımcı olmuyor. Sisteme giriş yaparken her şey çok güzeldi ama cayma hakkımı kullanmak istediğimde şube müdürü bile düşmanca bir tavır sergiledi. 'Dilekçesini alın, gönderin, ben de evime gideceğim' dedi. Kendimi zor tuttum ve pazartesi günü dilekçemin durumunu sormak için tekrar gideceğim. Umarım aynı tavır ve kibirle karşılaşmam. İnsanın sabrını zorlayıp olay çıkarmaya teşvik ediyorlar gibi geliyor. Genel müdürlük ise ilgisiz kalıyor.