Eminevim Trabzon Meydan Şubesinde Yüksek Sesle Bağıran Kişi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Bayramdan birkaç gün önce akşam saat 19:00–19:30 civarında bilgi almak için Eminevim Trabzon Meydan şubesine gittim. Henüz Eminevim müşterisi değilim, sadece sistem hakkında yüz yüze bilgi almak istiyordum. Şubeye girdiğimde danışma kısmında başörtülü bir hanımefendi vardı, arka tarafta ise toplantı yapıldığı anlaşılan bir grup bulunuyordu.

İçeride bulunduğum kısa süre içinde, toplantıyı yöneten olduğunu düşündüğüm, renkli gözlü ve kumral bir bayanın yüksek sesle bağırdığını ve son derece sert bir üslup kullandığını duydum. Ortam o kadar gergindi ki, içeride müşteri olarak bulunmak rahatsız ediciydi. Benim rahatsız olduğum konu çalışanlar değil, toplantıyı yapan ve bu şekilde bağıran kişidir. İnsanların önünde bu tarz bir ses tonu ve tavır kullanılması, güven vermesi gereken bir kurumda asla kabul edilebilir bulmadığım bir durumdur.

Yaklaşık iki dakika kadar bekledikten sonra bu tablo karşısında danışmana “Ben sonra gelirim” diyerek şubeden çıktım. Çalışan bir insan olarak mobinge ve haksızlığa göz yumamam, böyle bir ortamda da kendimi güvende ve huzurlu hissedemem. Bu yaşadığım olay nedeniyle Eminevim Trabzon Meydan şubesine karşı ciddi bir güven kaybı yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Trabzon Meydan şubesinde yapılan bu toplantıda sergilenen tavrın incelenmesini, bu şekilde bağıran ve ortamı geren kişiyle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve hem çalışanların hem de müşterilerin kendini rahat hissedeceği bir çalışma ortamının sağlanmasını bekliyorum.