Eminevim Pendik Şubesinde Paket Değişikliği Ve Sözleşme İptali İsteği

Eminevim Pendik şubesi ile Temmuz 2026 ayında 4.000.000 üzerinden ev, 1 ay sonra 1.000.000 üzerinden iki sözleşme yapıldı. Ev paketinin sözleşme numarası 2714767, aracın numarası ise 3147071'dir. Daha sonra 4 ay içerisinde organizasyon ücretlerinin ödemesi tamamlandı. BDDK kuralları değiştiğinden 1.000.000 liralık paketimin 1.500.000'a revize edilmesi ile ilgili tekliflerini kabul ettim. Yeni organizasyon bedelini güncellediler, kalan fazla ödemeyi peşinata sayıp yeni düzen ile devam ettik. Taa ki 20 Ağustos tarihine kadar. Plan ve ödeme dengem değişti ve 4.000.000 paketimin 1.500.000'a düşürülmesi ile ilgili talepte bulundum. Şubedeki yetkili ve şube müdürü minimum 2.000.000'a düşürüleceğini ve ödediğim 340.000 liralık organizasyon bedelinin yaklaşık 212.000 lirasının yanacağını ilettiler ve işlemi yapmayıp merkezi aramamı istediler. Süreçte BDDK kuralları dışında hazırlanmış olan sözleşmelerini gösterdiler. Daha sonrasında şubeyle 2 kez, müşteri memnuniyet ekibi ile de 4 kez görüşüp beni aramaları gerektiğini, konuyu çözüme kavuşturmam gerektiğini hatırlattım. Her defasında bugün, yarın, 3 iş günü yarın doluyor derken 12 gündür dönüş alamadım. En son bugün şubeden Ç**** Hanım aradı, işlemi şubeden yapmaya yetkileri olmadığını, merkezden işlemin gerçekleştirilebileceğini iletti. Ancak oyalayıp işlemi gerçekleştirmemekte ve ısrarla yanlış yönlendirilmekteyim. Kendilerine konuyu ilgili yasaları paylaşarak ekran görüntüsündeki gibi paylaştım ancak kendilerinin hukuk önünde bir korkusu bulunmamakta ve yasaların belirttiğinin dışında bir yaptırım uygulamasını diretmektedirler. Paramla rezil olmaktayım. Acil bir şekilde paket değişikliğinin yapılmasını, 3 iş günü içerisinde tamamlanmazsa iki sözleşmemin iptali ve yapılan tüm ödemelerimin, ödeme günü değer kaybıyla beraber iadesini talep etmekteyim.