to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Pendik Şubesinde Paket Değişikliği Ve Sözleşme İptali İsteği
Eminevim Pendik şubesi ile Temmuz 2026 ayında 4.000.000 üzerinden ev, 1 ay sonra 1.000.000 üzerinden iki sözleşme yapıldı. Ev paketinin sözleşme numarası 2714767, aracın numarası ise 3147071'dir. Daha sonra 4 ay içerisinde organizasyon ücretlerinin ödemesi tamamlandı. BDDK kuralları değiştiğinden 1.000.000 liralık paketimin 1.500.000'a revize edilmesi ile ilgili tekliflerini kabul ettim. Yeni organizasyon bedelini güncellediler, kalan fazla ödemeyi peşinata sayıp yeni düzen ile devam ettik. Taa ki 20 Ağustos tarihine kadar. Plan ve ödeme dengem değişti ve 4.000.000 paketimin 1.500.000'a düşürülmesi ile ilgili talepte bulundum. Şubedeki yetkili ve şube müdürü minimum 2.000.000'a düşürüleceğini ve ödediğim 340.000 liralık organizasyon bedelinin yaklaşık 212.000 lirasının yanacağını ilettiler ve işlemi yapmayıp merkezi aramamı istediler. Süreçte BDDK kuralları dışında hazırlanmış olan sözleşmelerini gösterdiler. Daha sonrasında şubeyle 2 kez, müşteri memnuniyet ekibi ile de 4 kez görüşüp beni aramaları gerektiğini, konuyu çözüme kavuşturmam gerektiğini hatırlattım. Her defasında bugün, yarın, 3 iş günü yarın doluyor derken 12 gündür dönüş alamadım. En son bugün şubeden Ç**** Hanım aradı, işlemi şubeden yapmaya yetkileri olmadığını, merkezden işlemin gerçekleştirilebileceğini iletti. Ancak oyalayıp işlemi gerçekleştirmemekte ve ısrarla yanlış yönlendirilmekteyim. Kendilerine konuyu ilgili yasaları paylaşarak ekran görüntüsündeki gibi paylaştım ancak kendilerinin hukuk önünde bir korkusu bulunmamakta ve yasaların belirttiğinin dışında bir yaptırım uygulamasını diretmektedirler. Paramla rezil olmaktayım. Acil bir şekilde paket değişikliğinin yapılmasını, 3 iş günü içerisinde tamamlanmazsa iki sözleşmemin iptali ve yapılan tüm ödemelerimin, ödeme günü değer kaybıyla beraber iadesini talep etmekteyim.
Gelişme
Paket düşürme talebimi Pendik Merkez şube ve genel merkez tarafından gerçekleştirmeyip, düşürdüğümde de 4.000.000 ile 1.500.000 arasındaki organizasyon bedelini ( 227.500 lira ) bırakmam karşılığında işlemi yapabileceklerini söyleyip işlemi yapmadılar. Hukuksuzca parama el koyulmak istenmektedir. Platforma, merkeze, şubeye, kime gidersem gideyim bir telefon açan dahi olmadı. Hukuki işlemlere başlıyorum.
Mustafa S. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri memnuniyet servisinizi 4 kez aradığımı yazdım. Okursanız, ulaşma yöntemlerini bildiğimi anlayabilirsiniz. Rabbim boşa oku dememiş.
Sorunum hala çözülmedi, arayan dahi oldu. Otomatik cevap ile şikayetimiz sonuçlanmış mi oluyor? Bu platformda çalışmıyor. İş başa düştü.
Tüm mercilere iletildi.
Şubeden ve müşteri memnuniyet ekibinden defalarca arama sözü alıp da hiçbir işlem yapılmadı, 3 kez kendim aradım ve her seferinde 15 dakikalık bekleme sözü verildi fakat sonuç alınamadı. Kimse bir eylemde bulunmadı, maddi zararım devam ediyor, BDDK'ya başvurdum ve çevreme yaşattıkları rezaleti anlatıyorum.
