Eminevim Manisa Şubesi İmzalanmamış Sözleşme Nedeniyle Yetkisiz 180.500 TL Kesintisi Ve Belge Talebi

Eminevim Manisa şubesinde 2.100.000 TL tutarında imzaladığım bir tasarruf finansman sözleşmem bulunuyordu. Sözleşmeden ayrılıp birikimimi almak için şubeye gittiğimde, müşteri temsilcisi sözleşme tutarımı 4.000.000 TL’ye yükseltmenin avantajlarını anlatarak beni ayrılmaktan vazgeçirdi ve önceden ödediğim organizasyon ücretinin yeni sözleşmeye aktarılacağını belirtti.

Bu işlem sırasında yalnızca mahsup talep formunu imzaladım. İkinci sözleşmeyi daha sonra imzalayabileceğim söylendi; ancak 2082308 numaralı ikinci sözleşmeyi hiçbir zaman imzalamadım veya elektronik ortamda onaylamadım. Buna rağmen birikimimden 180.500 TL ilave organizasyon ücreti kesildi. İmzaladığım mahsup formunda bu tutar belirtilmemiş olup parasal alanlar boştur.

Daha sonra Manisa şubesinden her iki sözleşmenin örneğini aldım. İlk sözleşmede imzam bulunurken, ikinci sözleşmenin müşteri imza alanları tamamen boştur. 27 Ağustos 2026’dan beri şirketten imzalı olduğunu ileri sürdükleri ikinci sözleşmeyi, varsa elektronik onay kayıtlarını ve bu kesintinin dayanağını talep ediyorum. 21432820 numaralı başvurum halen incelemede görünürken, mobil uygulamadaki 21440655 numaralı başvurum gerekçeli bir cevap verilmeden “Tamamlandı” durumuna alınmıştır.

Defalarca telefonla ve e-postayla başvurmama rağmen talep ettiğim belgeler tarafıma gönderilmemiştir. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ayrıca belge taleplerimin karşılanmaması nedeniyle CİMER üzerinden BDDK’ya şikayette bulundum.

Eminevim’den talebim açıktır: İkinci sözleşmeyi imzaladığımı ileri sürüyorsa, imzalı nüshasını veya elektronik onay kayıtlarını sunsun. 180.500 TL kesintinin dayanağını yazılı olarak açıklasın ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir çözüm üretsin. Aylardır sözlü vaatler değil, belgeye dayalı yazılı bir cevap bekliyorum.