Eminevim Devir Sürecinde Katılım Bedelinin İadesi Ve Şahsi IBAN Ödemesi İle İlgili Şikayet

Eminevim ile yaptığım tasarruf finansman sözleşmesi kapsamında, tarafımdan gerçekleştirilmemiş bir devir işlemi ve sözleşme başlangıcında ödediğim katılım bedelinin akıbeti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Ağustos tarihinde Eminevim tarafından tarafıma, sözleşmemin devredildiğine ilişkin bir bilgilendirme mesajı gönderildi; ancak bu bildirime rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve devir işlemini bizzat ben gerçekleştirmedim.

Bu tarihten itibaren yaklaşık bir ay boyunca portföy yöneticimle sürekli iletişimde kalarak, devir ödememin ne zaman yapılacağını sordum. Her seferinde farklı gerekçelerle ileri tarihler verildi, örneğin “Cuma gününe ödeme grubuna alınmış, hayırlı olsun inşallah” şeklinde mesajlar gönderildi, fakat ödeme yine gerçekleşmedi. Yaklaşık bir ayın sonunda Eminevim’e resmi şikayette bulunmamın ardından, portföy yöneticisi bu kez Eminevim hesabından değil, kendi şahsi IBAN hesabından yalnızca tarafımdan daha önce ödemiş olduğum taksit toplamını gönderdi. Ödemenin şirket hesabı yerine bir çalışanının şahsi hesabından yapılmış olması, işlem sürecinin ne kadar usulsüz ilerlediğine dair ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Ben bu sürece Eminevim’in kurumsal kimliğine ve Eminevim adına görev yapan portföy yöneticisine güvenerek dahil oldum. Devir süreci boyunca, Eminevim’e giriş aşamasında tarafımdan tahsil edilen katılım bedelinin akıbeti ile ilgili tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı. Bu bedelin kim tarafından tahsil edildiği, Eminevim kayıtlarında nasıl göründüğü, devir işlemi sırasında nasıl değerlendirildiği ve neden tarafıma iade edilmediği tamamen belirsiz bırakılmaktadır. Elimde portföy yöneticisinin, yaptığı işlemin yasak veya usulsüz olduğuna dair yazışmaları ve ekran görüntüleri bulunmakta olup, gerektiğinde bunları da sunabilirim.

Üyelik numaram 2007984 olup, Eminevim tarafından şu ana kadar katılım bedelime ilişkin hiçbir somut çözüm, iade taahhüdü ya da net bir yol haritası paylaşılmamıştır. Buna rağmen sorun yaşadığım kişi, hâlâ şirket hattını kullanarak beni rahatça arayıp sadece özür dilemekle yetinmektedir. Ben aldatıldığımı düşünüyorum ve yalnızca bir özürle geçiştirilmek değil, somut olarak mağduriyetimin giderilmesini ve sorumluluğun bireysel bir çalışan üzerine bırakılmayıp kurum tarafından üstlenilmesini bekliyorum.

Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen katılım bedelinin Eminevim kayıtları üzerinde nasıl göründüğünün ve devir işlemi sırasında ne şekilde kullanıldığının açıkça ortaya konulmasını, sözleşmemle ilgili tüm devir sürecinin ve ilgili kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, portföy yöneticisinin şahsi IBAN hesabından yapılan ödemenin hangi işlem ve gerekçeye dayanarak gerçekleştirildiğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için katılım bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.