Eminevim Darıca Şubesinde Hamile Müşteriye Yönelik Saygısız Davranış Ve Tekrarlayan İmza Talebi

Eminevim Darıca şubesiyle yaşadığım süreçte, yaklaşık 1–1,5 ay önce tarafımla iletişime geçilerek Eminevim bünyesinde mevcut olan 2 milyon TL’lik organizasyon tutarımın 3 milyon TL’ye çıkarılabileceği bilgisi verildi ve bu teklif tarafıma sunuldu. Teklifi kabul ettim, imza işlemleri için şubeye çağrıldım ve gerekli evrakları imzaladım.

Birkaç gün sonra tekrar aranarak kimliğimdeki imzam ile şubede attığım imzanın uyuşmadığı söylenip yeniden şubeye çağrıldım. Hamile olduğumu, bu nedenle tekrar tekrar şubeye gelmekte zorlandığımı özellikle belirtmeme rağmen bugün yeniden şubeye gitmek durumunda kaldım ve yaklaşık 25–30 sayfalık evraka tekrar imza attım. Babam da yanımdaydı ve imzaladığım evrakların içeriğini görmek, kontrol etmek istedi. Bu son derece doğal bir talep olmasına rağmen çalışan personelin tavrı bu aşamada rahatsız edici ve itici bir hal aldı.

İşlem sonunda özellikle “Herhangi bir sorun var mı, tekrar çağrılmayayım çünkü hamileyim” diye sormama rağmen görevli tüm evrakları kontrol ettiğini ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Buna rağmen şubeden ayrılmamızdan yaklaşık yarım saat sonra tekrar aranarak bu kez tarih kısmını yanlış attığım söylenip yeniden şubeye çağrılmak istendim. Oysa tarihi o günün tarihi olarak attım ve farklı bir tarih formatı veya özel bir gereklilik varsa bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Daha da rahatsız edici olan, annemle yapılan telefon görüşmesinde görevli personelin “Eşiniz zaten ambargo uyguladı” şeklinde son derece ithamkâr ve profesyonellikten uzak bir ifade kullanmasıdır. Babam yalnızca kızının imzaladığı evrakları kontrol etmek isteyen bir ebeveyn olarak yanımdaydı. Ayrıca annemin görüşme sırasında “Kızım size özellikle sorun olup olmadığını sormuş, siz de yok demişsiniz” demesi üzerine görevlinin “Ben sizinle ilgilenmek zorunda değilim, sizi takip etmek zorunda değilim” şeklinde üslupsuz ve kurumsal kimlikle bağdaşmayan cümleler kurduğu tarafımıza aktarılmıştır.

Bugün yaşanan bu süreç, hamilelik dönemimde beni hem fiziksel olarak yormuş hem de kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirme ve aksiyonların alınmasını, tarafıma süreçle ilgili yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.