to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Arnavutköy Şubesinde Üyelik Devir İşlemi Gecikmesi
08.07.2026 tarihinde Eminevim Arnavutköy Şubesi’ne giderek peşinatsız çekilişli sistemdeki üyeliğimin devri için tüm işlemleri yaptım, imzalarımı atıp dilekçemi teslim ettim. Şubede devir işleminin en geç 14 gün içinde tamamlanacağı sözlü olarak ifade edildi.
Temsilcimle görüştüğümde sürekli genel merkezin halledeceğini ve oradan gelecek cevabı beklediklerini söylüyor. 4–5 defa Eminevim müşteri hizmetlerini aradım, süreç hakkında bilgi almak istediğimde sistemden göremediklerini, sadece temsilcimle görüşmem gerektiğini ilettiler. Müşteri hizmetleri işlemlerin hızlanması için 1–2 kez e‑posta attıklarını söyledi ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Devir sürecinin neden tamamlanmadığı, hangi aşamada takıldığı ve konunun tam olarak kimde olduğu konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Üyeliğimin devrinin, başta belirtilen süre dikkate alınarak bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün tam 14. Gün tamamlandı. 13.07.2026 tarihinde genel merkezden evrakların ellerinde olduğuna dair mail atıldığını müşteri hizmetlerinden öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüşme sayım 8-9 olmuştur. Müşteri hizmetleri tarafından gerekli mercilere kaç kez mail atıldığını ve bana dönüş yapacaklarını söylediklerini söylemiyorum bile. Kendim de mail attım fakat sağ olsunlar oraya da bir dönüş olmadı. Sektöründe bu kadar büyük bir firma olup, bu kadar plansızlık ve programsızlık bu firmaya yakışmadı, yakışmıyor. Sürecimin tamamını hem yazılı, hem de sözlü olarak yürütmeme rağmen bir de müşteri hizmetleriyle görüşmelerimin kaydı da var. Sabırla beklemeye devam ediyorum ve ilgili kişinin veya kişilerin şu yazdıklarıma istinaden dönüşünü rica ediyorum.
Vahit A. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Devir gerçekleştiği için teşekkür ediyorum. Ama bu sürecin bu kadar sancılı geçmesinden dolayı, böyle büyük bir firmayı şikayet ederek bir şeyler çözmeyi kesinlikle beklemezdim. Ayrıca o kadar talep oluşturulmasına rağmen benimle kimse arayıp iletişime geçmedi. Sorunum çözülmüş olsa dahi o kadar talep oluşturmam ve muhatap arayışlarımın çözümü olmadı. Artık bu firma ile de bir işim kalmadığı için sancılı süreç yaşayan herkese sabırlar diliyorum.
