Aynı Grup Numarası Hatası Nedeniyle Kayıp Çekiliş Hakkı Ve Sözleşme Feshi Talebi

Eminevim İstanbul Güneşli şubesinden üç ayrı ev için başvuruda bulundum. Üç ayrı başvuruyu da aynı anda yaptım ve her biri için ayrı kura hakkım olması gerekirken, sistemlerinde yapılan hata nedeniyle iki başvuruma aynı grup numarası verilmiş. Bu nedenle üç ayrı çekiliş hakkım varken, iki başvurum tek kura olarak sayıldığı için bir kura hakkımı fiilen kaybettim.

Grup numaram 2794 olarak görünmektedir. Konuyu İstanbul Güneşli şubesiyle görüştüğümde, bir sonraki kurada müşteri numarasını değiştireceklerini söylediler ancak kaybettiğim çekiliş hakkım için herhangi bir telafi ya da çözüm sunmadılar. Bu durum benim için açık bir mağduriyet oluşturdu ve firmaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Yaşanan bu hatadan ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı, Eminevim ile olan ilişkimi devam ettirmek istemiyorum. Güvenim kalmadığı için fesih hakkımın kullanılmasını, bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve fesih sürecimin hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan, hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.