Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Shopify altyapısını kullanan emineaydin.com.tr internet mağazasından 24 Ocak 2026 tarihinde kıyafet siparişi verdim. Ödememi Yapı Kredi bankasına ait banka kartımla site üzerinden gerçekleştirdim ve 2.087 TL tutarında bir ödeme yaptım. İşlem, hesap özetimde başarılı bir ödeme olarak görünmektedir. Sipariş numaram 33765 olup, hem mail olarak “sipariş onaylandı” bilgisi geldi hem de site üzerinde sipariş durumum “doğrulandı” şeklinde görünmektedir.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim kargoya verilmedi. Mağazaya hem site üzerinden hem de farklı iletişim kanallarından defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Bu süreçte hem ödediğim tutar ortada kaldı hem de sipariş verdiğim ürünlerin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa ödediğim 2.087 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Cevap alamadığım halde bütün yasal haklarımı kullanacağım.