İade Tutarı Gecikmesi Ve Mağduriyet

Emine Aydın internet sitesinden 15 Aralık tarihinde bir etek satın aldım, sonrasında ürünü iade etmeye karar verip WhatsApp üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana iade tutarının 14 gün içerisinde hesabıma yansıtılacağı söylendi ancak aradan iki aya yakın süre geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.

Süre dolunca defalarca kez WhatsApp üzerinden yazdım, her seferinde aynı cevaplar verildi fakat iade tutarı hâlâ yatırılmadı. İade için Garanti Bankası’na ait kartımı ve talep ettikleri IBAN bilgilerimi de ilettim. Daha sonra hesabımda sıkıntı olduğu, bu yüzden para gönderilemediği söylendi; ancak hesabımda hiçbir sorun bulunmuyor ve başka işlemlerimi sorunsuz yapabiliyorum.

Uzun süredir beklememe rağmen iade ücretim tarafıma yatırılmadığı için mağdur oldum. İademin herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma eksiksiz ve gecikme olmadan ödenmesini talep ediyorum.