to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Değişim Süreci Yıllarca Cevapsız
16 Şubat 2025 tarihinde Emine Aydın Butik'in internet sitesinden Violetta Pileli Kahverengi etek siparişi verdim ve ürün 28 Şubat'ta elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda hem duruşu hem de kumaş kalitesi beklediğim gibi çıkmadığı için iade talebinde bulundum. Ancak internet üzerinden alışveriş yapmış olmama rağmen, butik iade talebimi kesin bir dille reddetti ve sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek beni değişime mecbur bıraktı.
O günden beri, yani yaklaşık bir yıldır, değişim için sürekli olarak WhatsApp üzerinden “değişim hattı” dedikleri numaraya yazıyorum. Mesajlara çoğu zaman hiç cevap verilmiyor, bazıları sadece görülüp bırakılıyor; cevap verdikleri zamanlarda ise aradan uzun süre geçtiği için bu kez “ürün tükendi” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Böylece ne iade alabildim ne de değişim yapabildim ve 1.145 TL tutarındaki ödemem fiilen karşılıksız kaldı.
Hem iade hakkımın baştan yok sayılması hem de bir yıldır mesajlarıma düzgün bir dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Artık bu durumda en azından ödediğim tutarın karşılığında sorunsuz bir şekilde ürün değişiminin yapılmasını ve tarafıma net, hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi.
