İade Ödemesi 25 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı

Emine Aydın internet sitesinden etekli bir takım satın aldım ancak ürünü iade ettim. 16 Nisan tarihinden beri iade ücretimin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Sipariş numaram #39073. Satın alım ve iade sürecinde en geç 14 iş günü içinde ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi, ancak üzerinden 25 iş günü geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve yazışmalarda sürekli olarak iademin en kısa sürede yansıyacağı belirtiliyor fakat aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen somut bir sonuç alamadım. Mesajlara da geç cevap veriliyor ve her seferinde aynı genel ifadelerle oyalandığımı hissediyorum.

İademin gecikme nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve 16 Nisan’dan beri beklediğim ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.