Kayseri Gross Market’ten Aldığım Kakaolu Helvada Kalite Ve Lezzet Sorunu

Uzun süredir severek tükettiğim Emin Usta marka kakaolu helvayı her bitirdiğimde tekrar alıyorum. Ancak yaklaşık iki hafta önce Kayseri’de Kayseri Gross Market’ten aldığım kakaolu helvada ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünün parti numarası 029, son tüketim tarihi ise 01.2028 olarak görünmektedir.

Daha önce alışık olduğum, ağızda dağılan kıvamı ve lezzeti yerine bu kez helva hamurumsu, yoğun ve yapışkan bir kıvamdaydı. Ağızda dağılmayan, hıyır hıyır olmayan bu yapıdan dolayı lezzeti de oldukça kötüydü ve ürünün üretim aşamasında, özellikle döküm sıcaklığı veya kıvam ayarında bir sorun olduğunu düşündüm. Ürün terleme yapıyor gibi ve genel olarak taze ve kaliteli bir ürün hissi vermiyor.

Bu helva için yaklaşık 285 TL ödedim, fişim şu an elimde değil. Ürünün parti bazında kontrol edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını, ayrıca sorunlu ürünün tarafıma yeni ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.