Zorunlu Olmayan Kaskonun İzin Almadan Eklenmesi Ve İptal Sürecindeki İhmal

Şubat 2026 tarihinde Ankara Keçiören Eminevim şubesine giderek aylık 30.000 TL taksit ile 300.000 TL tutarında araç finansmanına kayıt oldum. Ödemelerimde hiçbir gecikme olmadan devam ettim ve şubenin verdiği söz doğrultusunda 11.06.2026 tarihinde aracın satış işlemi noterde gerçekleştirildi. Noter işlemi sırasında sigorta kesilmeden satış yapılamadığı için zorunlu olan sigorta Eminevim tarafından yapıldı, ancak araç kaskosu için herhangi bir zorunluluk bulunmadığı hem şubem hem de temsilcim tarafından özellikle tarafıma bildirildi.

Bu bilgilendirmeye güvenerek 11.06 tarihinde saat 12.50 civarında aracım için daha uygun bedelli bir kasko poliçesini kendim yaptırdım. Buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, aynı gün saat 14.14’te Elbirliği Sigorta Aracılık Hizmetleri tarafından aracım üzerine yeniden bir kasko poliçesi düzenlendiği ve bu poliçe bedelinin taksitlerime yansıtılacağı öğrenildi. Aylık 1.998,83 TL olarak 8 ay vadeli olacak şekilde bu kasko taksitlerinin tarafıma yansıtılacağı söylendi.

11.06 tarihinden bu yana hem Keçiören Eminevim şubesiyle hem müşteri hizmetleriyle hem de Elbirliği Sigorta Aracılık Hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, mail gönderdim ve şubem üzerinden de iptal talebinde bulundum. Elbirliği, konuyla ilgili şubemdeki temsilcimle görüşmem gerektiğini belirtirken, temsilcim E**** Hanım ise neredeyse her gün Elbirliği Sigorta Hizmetleri’ne iptal için mail göndermesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadı. Şu an itibarıyla süreç 19. gününe gelmiş olmasına rağmen, kasko iptalimle ilgili tarafıma ya da temsilcime hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Benim açıkça zorunlu olmadığı söylenen bir kaskonun, hem önceden kendi isteğimle yaptırmış olmama rağmen hem de hiçbir onayım alınmadan tekrar düzenlenmesini ve taksitlerime yansıtılmasını kabul etmiyorum. Elimde poliçe örneği ve iptal taleplerine ilişkin mail kayıtları mevcuttur. Eminevim Ankara Keçiören şubesi ve Elbirliği Sigorta Aracılık Hizmetleri tarafından adıma düzenlenen bu kasko poliçesinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, taksitlerime hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal süreçleri başlatacağımı ve konuyu hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.