Zorla İkinci Kasko Satışı Ve 12.000 TL Tahsilatı

Eminevim’in bireysel finansman peşinatsız sistemi üzerinden 20 Ocak’ta araç aldım. Aracı alırken bana aracın sigortasını kendimizin yaptıracağını söylediler, bunu kabul ettim ve kaskoyu da kendim yaptırmak istediğimi özellikle belirttim. Aracın kaskosunu kendi imkanlarımla yaptırdıktan sonra, buna rağmen Eminevim tarafından zorla ikinci bir kasko yapılmaya çalışıldı.

Defalarca kez kaskoyu Eminevim üzerinden istemediğimi Kağıthane şubesindeki temsilcilere söyledim. Buna rağmen özellikle Ş**** Bey ve işlemi yapan N*** Hanım, sanki mecburen kaskoyu onlardan yapmak zorundaymışım gibi bir tavır sergiledi. Her defasında itiraz etmeme rağmen talebim dikkate alınmadı ve sistem üzerinden 12.000 TL tutarında kasko bedeli tahsil edildi.

Tarafıma verilen hiçbir evrakta veya sözleşmede kaskonun mutlaka Eminevim üzerinden yapılacağına dair bir madde hatırlamıyorum, buna dair bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri numaram 2332748’tir. Konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm, yaklaşık 20 gündür işlemin devam ettiğini, henüz sonuçlanmadığını söylüyorlar, fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben kaskomu zaten kendim yaptırdığım için, Eminevim tarafından yapılan bu kaskonun iptal edilmesini ve tahsil edilen 12.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu zorunlu tutma ve görmezden gelinme tutumunun da incelenmesini ve bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.