Onaysız Kasko Ve Fazla Tutar Şikayeti

Eminevim Diyarbakır Diclekent şubesinde bulunduğum tasarruf programı kapsamında alacağım araca ait bilgileri dün sigorta birimine sadece şartlara uygunluk için ilettim. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan yaklaşık 19 bin TL tutarında sigorta yapıldığını ve bu tutarın ekim ayı taksidime yansıtıldığını fark ettim. "Bari taksit yapılsaydı, söylediğinde belirtmeniz gerekiyordu" diye cevap aldım; haberim olmadan yapılan bir sigortanın taksitli olmasını nasıl belirtmem gerekiyordu, bu da ayrı bir ironi.

Ben bu sürecin başından beri kaskoyu kendim daha uygun fiyata yaptıracağımı hem şubeye, hem genel merkeze, hem de sigorta birimine açıkça belirttim. Bugün de tekrar arayıp kaskoyu kendim yapacağımı söyledim, onlar da bunu kabul ettiler. Ardından kaskomu kendim yaptırdım ve gerekli evrakları şubeye gönderdim. Buna rağmen yaklaşık iki saat sonra tarafıma Eminevim tarafından kasko yapıldığına dair SMS gönderildi ve kasko üzerine kasko yapılmış oldu.

Sürecin çözümü için hem sigorta şirketini hem genel merkezi aradığımda net bir muhatap bulamıyorum. Sigorta şirketi çalışanı ters bir tavırla sorumluluğu genel merkeze atarken, genel merkez de konuyu sigorta şirketine yönlendiriyor ve ortada doğrudan sorumluluk alan kimse kalmıyor.

Ayrıca sigorta şirketi, bana telefonda verdikleri fiyatın yaklaşık bin yüz lira üzerinde bir rakamla kasko düzenlemiş. Yani hem onayım olmadan sigorta yapılmış, hem de kasko tutarı tarafıma söylenenden daha yüksek kesilmiştir.

Onayım olmadan yapılan bu sigorta ve tarafımdan talep edilmeden düzenlenen kasko işlemlerinin iptal edilmesini, hesabıma yansıtılan yaklaşık 19 bin TL’lik tutarın ve kaskodaki fazla tahsil edilen bin yüz liranın düşülerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Mağdur edildim; hem taksit hem peşin sigorta ödeyecek maddi gücüm yok.