Müşteri Bilgisi Dışında Oluşturulan Mükerrer Kasko Ve Fazladan Ücret İptali

Eminevim araç tasarruf sisteminden faydalanırken Antalya Şarampol şubesinde yaşadığım mükerrer kasko sorununu belirtmek istiyorum. 08.07.2026 tarihinden itibaren, A*** ve A**** Bey’in yönlendirmesiyle adım atılan kasko işlemleri nedeniyle aylık olarak fazladan ödeme yaptığımı, uygulamayı kontrol ettiğimde fark ettim.

Kendi yaptırdığım ve aracımla ilgili tüm doğru bilgileri, ek donanımları da içeren kasko poliçem varken, bu poliçeden habersiz şekilde ek bir kasko düzenlenmiş ve bu işlem bana ek maliyet yüklemiştir. Şube çalışanları A*** ve A**** Bey’in bilgisi ve onayı ile süreç yürütüldüğü halde, bugün gelinen noktada benden bu habersiz yapılmış kaskoyu kendimin iptal ettirmem istenmektedir. Oysa bu poliçe benim talebim ve bilgim dışında yapıldığı için tüm sorumluluğun kuruma ait olduğunu düşünüyorum.

Üye numaram 2653624'tür. Talebim; benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu ek kasko poliçesinin kurum tarafından derhal iptal edilmesi, kendi yaptırdığım ve tüm araç bilgilerimi içeren kasko poliçemin aynen devam ettirilmesi ve bu hatalı işlem sebebiyle üzerime yüklenen tüm ekstra ödemelerin eksiksiz olarak iptal edilmesidir. Ayrıca süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.